21世纪企业竞争前沿——大规模定制模式下的敏捷产品开发.pdf

下载第一部分综述下载第1章大规模定制：(导论)B.约瑟夫·派恩二世策略前景LLP公司的创始人下载4◆第一部分综述◆当今多变的市场环境下各个企业为了取得成在功作出了很多改变其中最困难、风险最大、也是最重要的改变是将注意力集中在客户身上。多数企业采取了一些初步的措施例如：评估客户的满意度实施质量功能配置成立跨越市场、制造和开发部门的跨部门团队等等。但是这些措施实际上都是面向市场而非面向客户的。即使存在单个的客户企业在产品开发中也常常只是提供更好的而非定制的产品。现在则要求企业理解并满足单个客户不断增长的多样化愿望和需求同时保证产品的低成本。产品开发团队中经理、主管和工程师的重要作用就是利用新的技术、新的制造能力和新的管理方法有效地为每一个客户提供个别的服务。不论你是否愿意客户（消费者或经营者）越来越要求得到他们真正需要的东西同时工业的全球化所造成的不断加剧的竞争又导致了产品成本的持续下降。过去企业通常要么是追求低成本要么追求品种多样化而如今他们则越来越明确地认识到必须采取能够同时实现效下载◆第1章大规模定制：企业经营中新的必然趋势(导论)◆5益和定制的企业策略。为了不再大规模地生产标准化产品（和服务）或者高成本地生产多品种的产品企业发现可以通过综合两者优点的大规模定制生产的方法同时达到产品的低成本和品种多样化的目的。简言之大规模定制模式是指对定制的产品和服务进行个别的大规模生产。[1]从技术发展的角度考虑阿尔文·托夫勒（AlvinToffler）在其1970年所著《未来的冲击》（futureshock）一书中曾经提到过大规模定制生产；斯坦·戴维斯（StanDavis）在其1987年所著《完美的未来》（FuturePerfect）一书中也曾对大规模定制生产进行过简要的说明；在1993年我的第一本著作《大规模定制》（MassCustomization）1中对大规模定制的内容进行了完整的描述。而目前的状况则大大超出了托夫勒25年前的预见比近10年前戴维斯的设想也要进步得多甚至与我在短短的3年之前所作的描述也大不一样。大规模定制是企业经营中新的必然趋势它能在不牺牲企业经济效益的前提下了解并满足单个客户的需求。1.1几个实例已经有许多公司有效地迎接了这一挑战。例如在生产PersonalPairTM牌牛仔裤的李维斯公司（LeviStrauss&[1]当大规模定制（masscustomization）一词系指管理系统、商业模式或者指企业的管理模式及其决策模式的时候该术语首字母为大写（MassCustomization）这与大规模生产模式（MassProduction）及其他模式相同。当大规模定制系指运作的行为时无需大写。下载6◆第一部分综述◆Co.）各客户只需多付10美元即可根据腰围、臀围、裤长和内接缝进行定制。马萨诸塞州牛顿市的定制制衣技术公司（CustomClothingTechnologyCorp.）自从被李维斯收购后开发了一个基于PC机的系统李维斯公司利用该系统从库存数据中选择一部分数据并确认其为客户所需的尺码然后将客户的订单传给位于田纳西州山城(MountainCity)