主管的價值定位與管理技能.ppt

─課程單元─時間MTP-1主管的價值定位與管理技能大綱主管所面對的管理與挑戰為什麼「管理能力」愈來愈重要？好主管的條件傑出主管的四個角色績效創造者（PerformanceCreator）激勵教導者（Motivator&Coach）文化塑造者（CultureBuilder）變革管理者（ChangeManager）主管的任務與基本心態管理者的七個重要任務管理者應具備的七個基本心態主管應具備的管理技能管理者自我評量〈1〉─目標導向能力管理者自我評量〈2〉─組織能力管理者自我評量〈3〉─管理能力管理者自我評量〈4〉─培育部屬能力管理者自我評量〈5〉─人性的魅力管理者自我評量〈6〉─自我革新的能力主管應具備的核心技能目標管理力主動溝通力團隊領導力部屬指導力如何成為傑出的主管建立正確的管理意識品質意識成本意識效率意識責任意識主管的自我要求個案1-1：領導作風之省思個案1-2：A股長的煩惱個案1-3：我與上司的關係練習：思考自己所面對的管理問題與需求能力了解上司的管理風格不同管理風格之特性與因應之道掌握上司的需求如何有效向上司建言如何處理與上司的意見對立如何幫助上司創造價值上司會提拔什麼樣的部屬？上司不喜歡什麼樣的部屬？Q&AMTP-2目標管理大綱目標在管理上的意義績效管理的定義績效管理之演進企業經營的績效觀點績效管理與目標管理之關係平衡計分卡（BalancedScorecard）什麼是目標管理為什麼要推動目標管理？目標管理與公司整體制度之關連分析：推動目標管理的困難點在哪裡？目標管理體系展開的六步驟公司願景與策略願景與策略之展開（例）步驟一：設定目標目標的分類依對象區分的目標依功能區分的目標依價值區分依性質區分如何設定目標？目標思考的出發點（1）目標思考的出發點（2）目標設定思考用表設定目標的途徑目標設定之展開年度目標由上而下依部門別展開目標之展開公司中期經營目標設定表處級中期經營目標設定表第期部門別年度經營目標設定表設定目標的SMART原則具體明確的原則（Specific）能夠衡量的原則（Measurable）目標量化實例～以採購部門為例可以達到的原則（Achievable）相互關連的原則（Relevant）善用系統圖法展開目標設定期限的原則（TimeBound）目標設定用表格年度目標展開表部門目標展開表目標管理卡員工年度工作目標表年期目標卡步驟二：訂定衡量基準目標設定的簡單公式什麼是KPI（主要績效指標）如何訂定KPI數值定出主要績效指標（KPI）目標制定表(例)訂定衡量之方法步驟三：計劃行動方案有效計劃的技巧運用系統圖法展開行動方案步驟四、績效考核投入面之績效考核過程面之績效考核產出面之績效考核績效考核之步驟步驟五：績效面談績效面談之流程如何進行工作績效面談Do’sforAppraisalInterview主管在績效面談應有的態度實例研討-1實例研討-2步驟六、績效改善有效改善績效之方法Q&A