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论人本管理一、管理理论发展的新阶段按照一般管理学论述当代西方管理理论与管理学派的形成已经过了三个阶段。第一阶段是本世纪初所形成的以泰罗等人为代表的古典管理理论。泰罗等人倡导的科学管理以提高劳动生产率为目标在操作规程、工作定额、差别工资制度、职能分工、管理原则等方面进行了一系列探索开创了科学管理的新时代。但对人的认识是有缺陷的一是把人看成经济人过分强调物质刺激；二是把人看成和机器一样的工具。第二阶段是本世纪二三十年代开始的行为科学理论。行为科学侧重研究人的需求、行为的动机、人际关系、激励理论等主张通过多种方式激励人的积极性。但当时仍把对人的激励看成是管理手段而不是目的。第三阶段是战后出现的以广泛运用数学方法和计算机为特征的管理科学学派。这一阶段出现了许多新的管理技术推进了管理手段现代化与管理方法现代化提高了管理工作精确化、科学化的水平。但实践表明尽管现代管理技术是有效的却不能代替管理思想现代化和人员的现代化。人们曾经预想新技术和现代管理方法的大量应用人在经济活动中的作用将可能下降。但竞争的现实使人逐渐认识到任何时候都不能忘记生产产品和提供服务的人以及使用产品和享用服务的人。恰恰相反在新的阶段或者也可以称之为管理思想发展的第四阶段对人的认识有了升华。在这一阶段提出了人是最重要的资源、最宝贵的财富提出了个性需求和精神健康的理论提出了更多依靠员工的自我指导、自我控制以及顺应人性的管理等一系列新观点、新思想；在实践中积极推行以人为中心的管理并积累了丰富的经验。可以说以人为中心的管理是新阶段的重要特征之一。总之管理理论的第四阶段是第二、三阶段管理理论的延伸与升华可以归纳为两大趋势或两大特征：一是由行为科学升华的人本管理；二是在管理科学众多流派基础上把系统管理提到新的高度。二、全面理解人本管理的内涵所谓人本管理不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上突出人在管理中的地位实现以人为中心的管理。具体来说主要包括如下几层涵义：（１）依靠人——全新的管理理念。在过去相当长的时间内人们曾经热衷于片面追求产值和利润却忽视了创造产值、创造财富的人和使用产品的人。在生产经营实践中人们越来越认识到决定一个企业、一个社会发展能力的主要并不在于机器设备而在于人们拥有的知识、智慧、才能和技巧。人是社会经济活动的主体是一切资源中最重要的资源。归根到底一切经济行为都是由人来进行的；人没有活力企业就没有活力和竞争力。因而必须树立依靠人的经营理念通过全体成员的共同努力去创造组织的辉煌业绩。（２）开发人的潜能——最主要的管理任务。生命有限智慧无穷人们通常都潜藏着大量的才智和能力。管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性释放其潜藏的能量让人们以极大的热情和创造力投身于事业之中。解放生产力首先就是人的解放。我们目前所进行的改革从根本上说正是为亿万人民聪明才智的充分发挥创造良好的环境和机制。（３）尊重每一个人——企业最高的经营宗旨。每一个人作为大写的人无论是领导人还是普通员工都是具有独立人格的人都有做人的尊严和做人的应有权利。无论是东方或是西方人们常常把尊严看作是比生命更重要的精神象征。我国是社会主义国家理所当然地应当使人受到最大的尊重使人的权利得到更好的保护；不允许任何侮辱人格、损害人权的现象存在。一个有尊严的人他会对自己有严格的要求当他的工作被充分肯定和尊重时他会尽最大努力去完成自己应尽的责任。作为一个企业不仅要尊重每一名员工更要尊重每一位消费者、每一个用户。因为一个企业之所以能够存在是由于它们被消费者所接受、所承认所以应当尽一切努力使消费者满意并感到自己是真正的上帝。（４）塑造高素质的员工队伍——组织成功的基础。一支训练有素的员工队伍对企业是至关重要的。每一个企业都应把培育人、不断提高员工的整体素质作为经常性的任务。尤其是在急剧变化的现代技术生命周期不断缩短知识更新速度不断加快每个人、每个组织都必须不断学习以适应环境的变化并重新塑造自己。提高员工素质也就是提高企业的生命力。（５）人的全面发展——管理的终极目标。改革的时代必将是亿万人民精神焕发、心情舒畅、励精图治的时代；必将为人的自由而全面发展创造出广阔的空间。进一步地说人的自由而全面的发展是人类社会进步的标志是社会经济发展的最高目标从而也是管理所要达到的终极目标。（６）凝聚人的合力——组织有效运营的重要保证。组织本身是一个生命体组织中的每一个人不过是这有机生命体中的一分子所以管理不仅要研究每一成员的积极性、创造力和素质还要研究整个组织的凝聚力与向心力形成整体的强大合力。从这一本质要求出发一个有竞争力的现代企业就应当是齐心合力、配合默契、协同作战的团队。如何增强组织的合力把企业建设成现代化的有强大竞争力的团队也是人本管理所要研究的重要内容之一。三、人本管理的精