辞退员工面谈技巧.docx

《辭退員工管理與辭退面談技巧》課程內容摘要第一部分人力資本與辭退成本第一講人力資本提出與員工管理哲學基礎1.資本與人力資本2.員工管理哲學基礎3．人力資本的特徵第二講員工的辭退成本1.引言2.遣散成本3.替換成本4．怠工成本和機會成本5．案例分析與練習：員工離職成本核算第二部分辭退員工管理第三講辭退員工管理的標準及制約因素1.引言2.辭退員工存在的問題及處理標準3.辭退員工管理的原則4.辭退員工管理的制約因素第四講辭退時應扮演的角色、決策因素及辭退的前期工作1.扮演的角色2.決定因素3.辭退的前期工作4.辭退的原則5.案例分析：辭退通知時的心理測試第五講如何體面地辭退員工及辭退不同員工的注意事項1.如何體面地辭退員工2.辭退後的員工關係管理第六講如何利用技巧進行辭退員工管理1.的定義及構成因素2.辭退員工時的組織意識與換位元意識3.職業人士應有的職稱4.案例分析：辛巴達案例第七講員工激勵的操作技巧1.被辭退員工的心理分析2.被辭退員工的心理需求3.被辭退員工心理調節及面談準備4.測試練習第八講辭退員工面談技巧1.辭退員工面談技巧的意義2.辭退員工面談技巧3．情景類比:辭退員工面談第1講人力資本提出與員工管理哲學基礎【本講重點】資本與人力資本員工管理的哲學基礎人力資本的特徵資本與人力資本1．人力資本的提出與定義圖1－1物質資本與人力資本的關係社會的發展經歷了從物質資本決定到人力資本決定的過程。1960年美國經濟學家西奧多·Ｗ·舒爾茨在他著名的演講中首次提出並解釋了“人力資本”的概念。他是在研究20世紀50年代資本的投入對整個經濟的增值作用中發現的。他發現20世紀50年代的美國經濟對智力資本的投入遠遠超過了對物質成本的投入據此他提出了對人的投入也就是對教育的投入是促進社會發展的主要推動力。資本是能帶來剩餘價值的資産。如果把資本用於人力資本概念是指能給公司帶來剩餘價值的勞動力成本。勞動力成本包括員工的工資和薪酬福利。公司之所以付出工資和比較高額的薪酬福利聘請員工是因爲它想在整個生産流通過程中通過對人的投入取得剩餘價值。剩餘價值的具體表現形式就是公司的利潤。2．人力資本的表像◆美國微軟公司的資本高達2000億美元而龐大的通用汽車公司只有400億美元。◆據統計發達國家ＧＮＰ（國民生產總值）的增長中科技進步因素貢獻巨大自20世紀80年代以來已上升到60%～80%。科技進步對經濟增長的貢獻已明顯地超過貨幣與實物資本。3．人力資本註冊2002年末上海市和江蘇省相繼出臺政策允許人力資本作價入股直接參與企業的投資、註冊和經營。上海人力資本股可占企業股的20%江蘇人力資本股可占企業股的35%。【自檢】一位做銷售的員工底薪是2000元他在工作的第一個月賣了5000元貨物。對於他第一個月的工作業績公司通過成本核算之後發現他能給公司帶來的利潤只有1500元。如果你是這家公司的人力資源經理你是否還會讓這位員工繼續呆在公司？這是否是一個辭退員工的經濟標準？見參考答案1－1員工管理的哲學基礎圖1－2員工管理哲學發展圖員工管理哲學的確立經歷了人事、人力資源、人力資本經營等三個階段的管理。這是一個不斷發展、完善的過程後一階段不斷地克服前一階段的弱勢逐步趨於完善。人力資本的特徵1．個體人力資本的特徵◆投資渠道的單一性對一般的員工而言在一段時間內只能有一份工作經濟學上稱爲投資渠道單一。投資渠道越單一投資風險也越大而投資風險越大對投資收益率的要求相應的也就越高所以因爲員工在單位時間內的投資渠道非常單一甚至只有一個所以他要求的回報基本上是無限的這就決定了提高員工的工資和福利在長時間內是無效的。◆獨有性和附屬性當人們有現金資本時可以把它存到銀行裏可以用它買股票可是當你有員工時你卻不能把它存在銀行裏因爲員工的智力資産在一定程度上是屬於他獨有的所以經常有“人在曹營心在漢”的情況員工可以隨時把他的智力資産帶走。◆資本的能動性人力資本的能動性是指員工可以進行自我開發。如果一位員工在進入公司時是一名本科生但在5年後的學歷可能發生變化他的要求也會隨之變化所以公司的各級領導尤其是高層領導一定要注重培養和充分調動全體員工的主觀能動性。如果想增加員工對公司的價值提高爲公司所帶來的利潤率只能推動員工本身讓員工能動、直接地在公司服務