基于胜任力的培训体系研究.docx

基于胜任力的培训体系研究目录第1章绪论11.1研究背景11.2研究理论基础21.2.1胜任力理论21.2.2培训理论21.3研究内容及方法41.3.1研究内容41.3.2研究方法5第2章基于胜任力的培训体系研究62.1基于胜任力的培训体系概述62.1.1基于胜任力的培训体系内涵62.1.2基于胜任力的培训体系特征82.1.3基于胜任力的培训体系流程92.2胜任力培训迁移影响因素分析102.3胜任力培训需求评估142.3.1胜任力培训需求评估基本流程142.3.2胜任力培训需求评估手段152.3.3胜任力培训需求评估步骤162.4胜任力培训项目实施172.4.1胜任力培训项目计划制定182.4.2胜任力培训教学设计192.4.3胜任力培训实施222.5胜任力培训效果评估222.5.1胜任力培训效果评估原则222.5.2胜任力培训效果评估内容分析232.6培训后迁移控制24第3章石家庄卷烟厂中层管理人员培训体系构建253.1企业基本概况253.2培训需求评估263.3培训计划制定313.3.1培训层次分析313.3.2培训计划确定333.4培训教学设计343.4.1培训内容分析343.4.2受训者分析363.4.3培训方法选择363.5培训实施中及培训后迁移环境因素控制373.5.1培训迁移环境因素调查373.5.2培训迁移环境因素控制建议383.6培训效果评估39第4章结束语41参考文献42附录45第1章绪论1.1研究背景随着市场竞争日趋激烈化人力资源管理正在发生从基于工作向基于胜任力的转变。企业希望每个员工的绩效都能够与最优秀员工的绩效等量齐观。如果能够识别构成最优秀员工胜任力的知识、技能、能力和特质有针对性地对绩效平平者进行培训使他们也具备与绩优者相同的胜任力就会提高其绩效。基于胜任力分析设计的培训体系正成为许多企业开展培训的切实需要。从理论上看目前国内外对胜任力模型构建方面的研究较多但基于胜任力模型的培训体系研究还处于摸索阶段。尤其在国内胜任力理论和员工培训方面的探讨虽多但是找出其间关系并将其相结合的研究极少。从实践角度看我国少数组织在实践中开始尝试基于胜任力模型的培训但往往仅局限于将分析得到的胜任力模型内容作为培训目标却不涉及真正实现培训有效性所需要条件忽视胜任力特征不同层次内在要求并非从积极提升个人素质的长期目标而是从避免现有差错的角度短期目标出发分析培训需求；并非从分层次提高员工知识、技能改进态度而是从信息被灌输的角度选择培训方法技术；并非从能力迁移到工作中而是从培训活动被完成的角度进行培训实施活动；并非从巩固培训成果而是从流程性角度完成培训评估。另外胜任力深层次能力的学习及迁移直接影响胜任力培训效果而该层次胜任力的学习、迁移程度及其与部门、组织战略吻合的要求与组织支持密切相关需要组织诸多条件的协同配合。但国内组织培训活动中极少将培训迁移作为培训控制的重要因素也不重视组织支持的力量。根据国内外现有理论研究成果与我国企业实际相联系研究建立系统、完整的胜任力培训体系具有很大的现实意义。1.2研究理论基础1.2.1胜任力理论胜任力研究源于工业革命后社会分工在从事特定职业的人员和团体中公众需要把合格的专业工作者与不合格的专业工作者区分开来由此产生了职业的胜任资格测验胜任力也应运而生。1973年美国哈佛大学教授McClelland在他发表的题为“测验胜任特征而不是测验智力”的文章中正式提出“胜任力”概念认为高绩效者运用了某些特定的知识、技能和行为以取得出色业绩。McClelland(1973)Boyatizis(1982)Spencer(1993)Fletcher(1993)JacobsSandberg(2000)等都对胜任力的内涵和识别方式做了大量的研究总结他们的研究胜任力具有可通过行为表现衡量、与工作绩效密切相关、能够区分优秀业绩者与普通业绩者、与工作情景相关联、具有动态性等特点。McClelland运用工作分析、关键事件访谈等方法把胜任力划分为知识、技能、社会角色、自我概念、特质和动机等六个层次提出20多种胜任力特征并建立了冰山模型来比喻能力。冰山模型包括表象和潜在的两部分露出水面部分是外显可见特质水面下部分则相当于内隐特质。我国的时勘和李超平(2000)将水上冰山部分(知识和技能)称为基准性胜任力用来指对胜任者基础素质的要求；水下冰山部分包括社会角色、自我概念、特质和动机等胜任力称为鉴别性胜任力作为区分表现优异者与表现平平者的关键因素。1.2.2培训理论在国内外研究中专门针对胜任力培训的研究非常少并且只做了概念介绍或