管理学专题培训教程.docx

管理学教程第一章管理概述1.1管理的含义、性质及应用范围管理小故事：袋鼠与笼子有一天动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了于是开会讨论一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外来所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面于是管理员们大为紧张决定一不做二不休将笼子的高度加高到一百公尺。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊"你们看这些人会不会再继续加高你们的笼子?"长颈鹿问。很难说。"袋鼠说："如果他们再继续忘记关门的话!"[心得]事有"本末"、"轻重"、"缓急"关门是本加高笼子是末舍本而逐末当然就不得要领了。1.2管理的主要思想及其演变1.2管理人才的七大"怪招"1．让b级人做a级事这是开发人才的一种成功做法。意思是让低职者高就目的是压担子促成长。我们的传统做法是量才使用、人事相宜什么等级的人就安排什么等级的事。让b级人做a级事这种做法既不同于人才高消费又有别于人才超负荷比较科学恰到好处既使员工感到有轻微的压力但又不至于感到压力过大工作职位稍有挑战性有助于激励员工奋发进取。2．业绩最佳时立即调整这是一种打破常规的做法。人才成长是有规律的人的才能增长是有周期性的通常一个人在一个岗位上工作的时间以三至四年为宜。前三年是优点相加后三年就是缺点相加。因此经历也是一种财富与其给庸才不如给人才。适时地调整那些优秀人才的岗位和职位对于他们不断提高、继续成长大有益处这是造就复合型人才的有效方法之一。3．评选优秀的比例必须达到70％以上长期以来无论是机关、事业还是企业单位每逢总结评奖的时候优秀的比例一般都在30％以内实施公务员制度以来每年年度考核中定为优秀的人数一直控制在15％以内。这种做法似乎成了社会的惯例得到了广泛的认同。就在这样一种社会背景之下我们发现确有少数单位反其道而行之他们每年年终评为优秀的人数始终保持在70％以上。经过深入了解后发现他们的立论依据是：应当以多数人的行为为正常行为把70％以上的员工都评为优秀有利于激励多数鞭打少数。4．员工想干什么就让他们干什么有人说这还了得员工想干什么就干什么那还不乱了套如果他们都想当经理、书记、县长、市长哪有那么多位置呢?这里说的完全不是这个意思。众所周知在计划经济条件下就业要求是干一行爱一行其实未必爱不爱也无奈。如今在市场经济条件下择业应当是爱一行干一行。人才资源开发就是要营造一种宽松的社会环境在可能的情况下尽力去满足员工的兴趣、爱好和志向喜欢干什么就让他们干什么想干多久就让他们干多久自主择业、心情舒畅才能各展其长充分释放自身的能量。5．走动管理这是西方当前比较流行的一种管理新方法。克林顿较为擅长此法。他经常是采取突然袭击的办法走进白宫的各部办公室有时别人开会他也偷偷地溜进去旁听。走动管理有两大好处：第一可以掌握幕僚们的第一手材料；第二可以增强下属们的责任感和自豪感。6．饥饿疗法所谓饥饿疗法就是说就让下属吃七成饱使他们始终保持一种饥饿的状态这有助于增强员工的内在活力。俗话说惯子不孝肥田收瘪稻。温室里培育出来的花朵是不可能长久的。经常给下属创造一些危机感和饥饿感可以增强他们艰苦奋斗、努力拼搏、不畏艰险、知难而上的精神。得之愈难爱之愈深。患难之交情深似海"幸福递减律"讲的就是这个意思。7．领导者的特殊素质领导者具备一些特殊的素质对开发下属很有必要例如"懒惰"、"简单"等。这里所说的"懒惰"指的是领导者遇事不必事必躬亲该谁干的事就让谁去干各司其职各负其责给下属一定的自主权。领导太勤快下属有依赖这似乎已成规律。这里所说的"简单"指的是领导者要注意发挥下属的积极性和创造性在部署工作时只需要告诉他们做什么即可不需要告诉他们怎么做给下属发挥创造才能的机会。如果领导者想得太复杂下属就会很简单这是一种相辅相成的。数字化时代：企业管理新挑战在这个以信息和网络为特征的时代里生产力要素、竞争、企业理念与运作将发生重大变化管理的变革成为生存的需要。1.3管理的基本职能五种重要的管理能力任何一个人都可能成为一名出色的管理者。管理者需要有些比非管理者更出色的能力而这些能力并不神秘只要注意我们都可以做到。这些管理能力是：激励的能力。优秀的管理者不仅要善于激励员工还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作就要把员工的"要我去做"变成"我要去做"实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作更能使员工体会到自己工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的你会更加容易的安排工作并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者特别是高层管理者每天有很多繁杂的事务及大量棘手的事情需要解决另外还要思考公司的发展和未来。即便如此管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工