《【附近的移动公司营业厅】竞聘移动公司营业厅值班经理演讲稿》.doc

《【附近的移动公司营业厅】竞聘移动公司营业厅值班经理演讲稿》尊敬的各位领导、各位同事：大家好！首先我为我能够工作在移动通信公司这个快节奏、高效率的大家庭里感到十分荣幸同时感谢公司领导给了我这次锻炼和提高自己的机会。岗位竞聘刺激了很多的公司员工积极努力的工作凭借自己努力的工作就可以得到更多的机会可以有更大的发挥空间也就有可能在岗位竞聘中取得胜利！今天我竞聘的岗位是4职级现将本人的基本情况简要介绍如下：我叫李志祥现任职于S路营业厅主要负责服务管理和投诉处理工作在六年的工作中从一名普通的营业员到现在的值班经理我一直兢兢业业的工作在工作中本着“沟通从心开始”的服务理念热情、真诚的接待每一位客户让客户高兴而来满意而归让他们实实在在的享受到我们优质、高效的服务。我本着锻炼、提高的目的走上讲台展示自我接受评判。在座的同事大多都是在我成长的经历中给过我诸多帮助和鼓励的良师益友在大家的帮助和指导下我走过了在移动公司六年多的路程在此感谢所有给予我帮助和指导的领导和同事。此次竞聘通过服务创新、服务培训、优化服务流程等手段强化管理完善制度从严要求进一步提高服务厅的服务质量。与此同时努力为实现自己的人生价值一颗爱岗敬业的心与“移动”一起跳动。只有充分认识到所在岗位的职责才能做好本职工作我认为一名优秀的值班经理应做好以下工作：-遵守公司各项规章制度以及服务纪律、劳动纪律。1、负责现场客户的接待和咨询根据客户的需求为客户受理各项移动业务。熟练掌握BOSS系统严格按照业务流程办理各项业务。2、掌握公司各项新业务知识及时向客户推荐并为客户操作、演示。3、严格遵守保密制度不得擅自查阅、泄露客户资料。4、保持营业岗位通信生产设备整洁、完好营业工作场地物品摆放有序各类业务单式按要求归档。5.服从营业厅经理安排配合营业厅经理做好各项工作。假如我能够竞聘上岗我打算从以下几个方面做好我热爱的本职工作。1.以身作则履行自己的岗位职责做好表率作用以自己的行动影响周围的人以“从严、从细、从实”的标准要求自己。自己做好服务的同时还要带动周围的同事共同做好服务使我们的整体服务水平不断提高。2.熟练掌握各项新业务知识和促销活动方案。对于公司新推出的每项新业务都要积极尝试在使用过程中找出其卖点然后找准目标客户进行营销配合上级部门完成公司下达的各项新业务指标。认真学习公司下发的促销活动方案做到在办理业务过程中熟练、准确。3.不仅要有扎实的业务功底还要不断的与客户沟通及时向上级部门反馈信息根据客户的需求满足他们更高层次的需要。对于客户的咨询或投诉要在指定时间内回复以确保客户满意度。4.树立互帮互助的团队合作精神工作上不断向业务精通、经验丰富的领导和同事们学习主动帮助新进人员处理疑难业务。生活上主动关心和帮助其他同事能够起到模范带头作用。5.积极提出创新服务举措提高营业厅的整体服务质量。最后这次竞聘无论结果如何我都会正确对待接受公司的考验胜不骄、败不馁。我相信有领导和同志们的支持再凭自己的信心、能力和努力是能够胜任S路营业厅值班经理这个岗位的。谢谢大家！