人本管理培训教材.docx

第一讲人本管理顺应时势（上）前言当今社会各行各业的企业之间的竞争越来越激烈。而企业之间的竞争不仅是人才的竞争更是企业人力资源管理的竞争。管人理事与管事理人时代已经发生了巨大的变化所有管理对象的自我意识比任何一个时代都更加的觉醒。如果在管理当中仍然用过去比较传统的、比较硬的管理方法——推式管理效果不会太好。因而需要实施比较人性化的管理——拉式的管理即通过有效激发和激励员工的内在潜能从而达到个人的成长与企业同步成长的目标。1.管人理事与管事理人对于管理的理解有两种比较典型的看法：一种看法认为管理就是管人理事；另外一种看法则相反认为管理就是管事理人。简而言之管事理人即通过理人来达到管事的目的。2.怎么理解“理人”——人本管理所谓理人分为三个层次。关注所谓关注就是作为一个管理者不应该把下属看成是完成工作和任务的一些工具而应该意识到每一个下属他们都是有血有肉、有思想、有情感、有自己独特需求的、活生生的人。作为一个管理者应该关注到每个员工的差异度、他的需求的独特性以及他在工作当中的动态变化情况。关心所谓关心是说管理者应该注意到员工在工作之外的一些需求包括情感的需求和他们在生活当中遇到的一些困难。关爱理人的最高层次是关爱员工。【案例】武则天有个女儿叫太平公主身为公主她在宫中过着荣华富贵的生活这种生活应该是很惬意的。有一年春夏之交的时候太平公主心情不好于是就到了现在的厦门大学旁边的南普陀寺。这个寺庙的建筑非常优美环境很优雅是一个修心养性的地方。太平公主于是就在南普陀寺里面修身养性一段时间之后太平公主的心情慢慢地平复了。有一天早上用了早膳太平公主与方丈散步一起慢慢地踱出山门。刚踱出山门的时候就听到山门外一棵大树上传来一阵清脆悦耳的鸟鸣声太平公主这时候情不自禁地感慨了一句“哎呀这树上的鸟儿叫得多好听”听到公主这么说方丈问她：“公主您是怎么感受到鸟叫得好听的呢？”公主说：“我当然是听见的了。”“您是通过哪里听见的呢？”“当然是耳朵听见的。”“那是不是有耳朵就可以听见这鸟鸣声？”公主说：“应该是。”“是吗？请问一个死人在这树下能听见吗？”公主说：“这是什么话呢？起码你要讲一个活人啊。”于是方丈就讲了：“那我就来说一个活人一个聋子在这树下能听见鸟鸣声吗？一个活的正常人那就是你自己。假定你自己已经在这个树下熟睡请问你能听见这鸟鸣声吗？”公主一想这还真是有点道理。方丈趁机问她：“请问你到底是通过哪里感受到这个鸟鸣声的呢？”这个故事想说明的就是要通过心去感受而不是耳朵。所以这里讲的关心应该是员工可以感受到的关心。一个管理者如果做不到关爱员工也起码要做到关注和关心员工。人力资源管理的6P理论面对同样的人力资源由于管理的策略和技巧的差异就可能使得最终的管理成效会有巨大的不同。1.什么是人力资源管理人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作而且是全体管理者的职责。各部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属的工作负有帮助下属成长的责任。下属才干的发挥与对优秀人才的推荐是决定管理者的升迁与人事待遇的重要因素。简单地说人力资源的管理可以分为以下六个方面：人力资源的规划一个企业无论是人力资源部还是直线经理都要把人力资源管好要基于本公司总的战略以及年度经营发展的目标确定人力资源管理的相关策略以及具体管理的各方面的工作、规划的内容。招聘配置既包括从外部人才市场上去招新的员工或者是通过高端的猎头寻找高级人才；也包括企业内部岗位与岗位之间的调配。招聘很重要但在某些情况下调配比外部的招聘更重要。培训和开发培训是基于各个岗位的员工使得他们满足岗位工作的现实需求对他们的心态、工作的技能、综合的素质进行培养的过程。而开发更多的是只为了满足企业的可持续发展需要以及员工个人成长的需要。而对员工这种潜能的挖掘和培养、开发从总的层次上来讲会比培训高一些。当然在实践当中应该培训和开发同步进行。薪酬福利无论是一个企业的投资人、经理还是每一个员工对薪酬福利都是非常关心的。因为它涉及到每个人的切身利益。薪酬福利的管理处理得不好或者是机制建立得不合理常常是导致企业员工的积极性受到影响的一个最直接的原因。也可以把它看成是调动员工积极性的一个必要的条件但是它未必是一个充要条件未必薪酬做好了员工的积极性就一定很高。绩效管理绩效管理是任何一个企业都必须要去重视的一个非常重要的管理模块。员工素质很高很自觉但是最终任务和目标总是完不成那也没有用。所以绩效管理是人力资源管理当中一个极为重要的模块。对于直线经理人地来讲怎么样通过各种各样的手段和措施让下属能够比较顺利而圆满地完成既定的工作目标甚至在这个基础之上使得他们的能力也能得到提升从而在下一个工作周期当中绩效更高是一个重要的工作。全面激励这里所讲的激励手段主要是非物质性和非货币性的也就是除去福利