精编之金融电话销售总结范文.docx

此资料由网络收集而来如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享我们负责传递知识。金融电话销售总结范文电销、网销是保险业金融机构展业的重要手段在保险展业中占有一定的市场份额且有逐步上升是现在主要销售方式之一今天小编给大家整理了金融电话销售总结范文谢谢大家对小编的支持。金融电话销售总结范文篇一进入证券已有两个多月了这段时间自身在各个方面都有所提高主要体现在：1、对证券行业有了初步了解进入公司以来从熟悉这个行业到通过资格考试对证券这个行业有了初步的了解而驻点银行通过渠道营销对证券业务又有了较深的理解工作中能解决各种基本问题。2、业务开拓能力的提高在业务营销过程中与客户的交谈和遇到的不同问题提高了自己的沟通能力和应变能力;而对客户不定期的回访为其提供全方位、多角度的服务使安信服务真正的深入人心。3、工作的责任心和事业心加强了对自己经手的每一笔业务都认真对待尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦办事效率力求最快、最好。在业务营销中同样也发现了一些问题和自己的不足：1、证券知识还须加深了解需不断学习。2、在与客户关系维护中沟通方式还要逐步加强。3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。进入营销这个行业业绩是衡量一个人的价值所在前两个月的业绩表现不佳我重新整理了思路在余下仅有的两个月里我要这样做：1、发传单进入安信证券我经常发传单虽然发了很多效果不是很好但觉得还是可行大量的传单会提高公司的知名度下一步还想适量发些坚持终会有效果的。2、有效利用银行资源在银行驻点已有近两个月了业绩十分不理想。招商银行很好的服务有口皆碑许多客户慕名而来如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的但招商银行和招商证券很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点虽然很有压力但目前与他们处好关系也是唯一的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象所以我一直在努力的去做。3、充分利用关系网络拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法。通过朋友介绍朋友让想炒股的客户选择我们安信来开户另外对于已在其它券商开通三方存管业务的客户向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势努力将客户争取过来。现在市场波动很大观望的人占多数同行间竞争也万分激烈为此我必须要不断的学习丰富自己的专业知识为客户提供全方位的服务要想尽一切办法尽自己最大努力来做。金融电话销售总结范文篇二1.对于新客户的开发21世纪是个信息发达的世纪在开发新客户中我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外让客户了解到公司也很重要在此我有点建议如果有时间的话大家可以多发些信息以便更多的人了解到公司了解到咱公司的产品为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面我主要负责寄样品和画册后继跟进由销售人员负责当然我也要了解客户处于哪个进度在销售人员外出的情状下我也可以跟进。每个新开发的客户我都将制表统计在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况对于未成交的客户我们可以做一个总结以便更好地跟进对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。2.老客户的维护A.回复交期每个订单下单后我将及时回复的交期如果交期有问题就和客户沟通如果客户不能接受延期我将和生产部门协调好尽量满足客户的要求。B.货物的跟进产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现以致延误了出货此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时我会尽量协调好各方便的关系心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户以便客户查询和签收。C.产品的改进公司的产品有改进是公司的一种进步我们在启用新品时首先要给客户送样得到他们的承认后方可使用若他们不接受我们将作相应的改进满足他们的需求。D.回访和沟通对于老客户的回访我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时我们也要和客户保持联络关心他们的状况平常可以通过电话QQEAMI等联络感情。如果方便的话可以登门拜访客户以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题我们会作为重点来解决及时把信息反馈让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。我的一点建议对于公司的职员来说熟悉公司的产品是很必要的。为了发展公司可能会有产品改进或者新品的推出建议公司经常作一些产品的培训让我们对咱公司的产品更加了解。此外工作中学习也是很重要的如果有时间的话建议公司开展一些工作技能的培训让大家成长得更快。还有工作之余我们可以开展一些活动比方爬山游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生