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银行保险满期给付业务处理规则及流程

一、名词释义
保险合同生效至合同约定的责任终止日，如存在满期保险金给付责任且被保险人仍然生存，则公司将按照条款规定的额度向被保险人给付满期保险金，合同责任终止。

二、申请资格人：
1、如保险合同满期日被保险人具备完全民事行为能力时，申请人为被保险人本人；
2、如保险合同满期日被保险人不具备完全民事行为能力时，申请人为被保险人之监护人。

三、申请时间：自合同约定的满期日起，被保险人可提交领取申请。

四、申请方式：
1、被保险人（或其监护人）可亲临公司客户服务中心办理满期给付业务；
2、被保险人（或其监护人）可亲临办理业务的银行网点，将申请文件提交至银行，再由银行人员将退保资料转交至公司办理退保业务。

五、应备文件
1、保险合同正本；
2、《银行保险合同变更申请书》；
3、被保险人有效身份证件原件及复印件；
4、以被保险人为账户所有人的银行存折或银行卡原件及复印件；
5、如为委托代办件，须提供受托人的有效身份证件原件及复印件，同时需填写申请书上的授权信息栏；
6、如为监护人申请，则须提供监护人本人有效身份证件原件及复印件、其银行存折或银行卡原件及复印件，以及监护人与被保险人的关系证明文件。

六、作业规则
1、如被保险人（或其监护人）在投保时填写了满期给付转账授权书、或在保单生效后通过保全申请向公司提交了满期给付转账授权且未进行调整，则公司在核实被保险人的生存状态后，在保险合同满期日通过银行转账方式向被保险人（或其监护人）给付满期保险金；
2、未进行转账授权的，被保险人（或其监护人）须根据公司保全规则的要求，于保险合同满期日后向公司书面申请领取满期保险金；
3、满期保险金的领取采用银行转账方式，不计算利息；
4、申请领取时如存在未偿还的保单贷款本息，满期保险金将先行偿还贷款本息，剩余部分支付给被保险人。

七、被保险人至银行网点申请满期给付的业务流程
1、被保险人本人（或其监护人）可备齐我公司在业务规则中规定的文件或单证，至购买保险合同的银行网点申请办理满期给付业务；
2、银行柜员须严格审核被保险人（或其监护人）所提交的各类申请文件。对于被保险人（或其监护人）的有效身份证件原件以及存折或银行卡原件，须留存复印件，同时在复印件中标注“证件已与本人核对无误，此件与原件一致”并签字确认；
3、银行柜员须在变更申请书中签名并填写受理日期，申请书业务联与保单正本、被保险人（或其监护人）身份证明文件复印件、银行存折或银行卡复印件作为保全申请资料留存，申请书客户联与被保险人（或其监护人）身份证明文件原件、银行存折或银行卡原件由客户留存；
4、所有满期给付业务申请，须由客户经理于客户提交申请后的一个工作日内于银行网点收集齐所有的申请资料，统一交至分公司银保部内勤，再由银保部内勤统一交接至分公司客户服务部保全人员。公司与银行网点的交接、分公司部门之间的交接，须做好交接登记；
5、对于符合申请要求的满期给付保全申请件，分公司保全人员于收到申请后的一个工作日内完成核心业务系统操作。如发现申请资料存在问题，保全人员须第一时间将资料退回至分公司银保部内勤，由银保部联系投保人提供正确的资料，或退回本次退保业务申请；
6、由于业务部门的疏忽或过错造成保全资料不真实引发的纠纷，由相应业务部门负责。