智能系统的信息处理方法和智能系统.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN111756935A(43)申请公布日2020.10.09(21)申请号201911280276.9G06Q10/08(2012.01)(22)申请日2019.12.12(71)申请人北京沃东天骏信息技术有限公司地址100176北京市大兴区北京经济技术开发区科创十一街18号院2号楼4层A402室申请人北京京东世纪贸易有限公司(72)发明人杨长安(74)专利代理机构中科专利商标代理有限责任公司11021代理人葛琪妮(51)Int.Cl.H04M3/51(2006.01)G10L15/22(2006.01)G10L15/26(2006.01)权利要求书2页说明书8页附图3页(54)发明名称智能系统的信息处理方法和智能系统(57)摘要本公开提供了一种智能系统的信息处理方法，该智能系统包括穿戴式语音设备、电子设备、语音识别系统和物流配送系统，该方法包括：穿戴式语音设备接收用户语音信息，并将语音信息发送至电子设备，电子设备将接收到的语音信息发送至语音识别系统，语音识别系统将接收到的语音信息转换为文本信息，并将该文本信息发送至电子设备，电子设备基于文本信息生成控制指令，并将控制指令发送至物流配送系统，以及物流配送系统基于该控制指令完成指定操作。CN111756935ACN111756935A权利要求书1/2页1.一种智能系统的信息处理方法，其特征在于，所述智能系统包括穿戴式语音设备、电子设备、语音识别系统和物流配送系统，所述方法包括：所述穿戴式语音设备接收用户语音信息，并将所述语音信息发送至所述电子设备；所述电子设备将接收到的语音信息发送至所述语音识别系统；所述语音识别系统将接收到的所述语音信息转换为文本信息，并将所述文本信息发送至所述电子设备；所述电子设备基于所述文本信息生成控制指令，并将所述控制指令发送至所述物流配送系统；以及所述物流配送系统基于所述控制指令完成指定操作。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述电子设备将接收到的语音信息发送至所述语音识别系统，包括：所述电子设备判断所述语音信息是否满足预设条件，所述预设条件包括关键词；以及在所述语音信息满足所述预设条件的情况下，所述电子设备将所述语音信息发送至所述语音识别系统。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：所述物流配送系统生成返回语音信息，并发送至所述电子设备；所述电子设备将接收到的返回语音信息发送至所述穿戴式语音设备；所述穿戴式语音设备播放所述返回语音信息。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：所述智能系统还包括：电话呼叫中心，所述电话呼叫中心与所述物流配送系统连接；所述物流配送系统基于所述控制指令完成指定操作，包括：所述物流配送系统将所述控制指令对应的电话号码发送至所述电话呼叫中心，以使所述电话呼叫中心建立所述电子设备与所述电话号码对应的电子设备之间的通话连接。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于：所述智能系统还包括：通话设备，所述通话设备与所述穿戴式语音设备连接；所述物流配送系统基于所述控制指令完成指定操作，包括：所述物流配送系统将所述控制指令对应的电话号码以及所述通话设备的电话号码发送至所述电话呼叫中心，以使所述电话呼叫中心建立所述通话设备与所述电话号码对应的电子设备之间的通话连接。6.一种智能系统，其特征在于，所述智能系统包括穿戴式语音设备、电子设备、语音识别系统和物流配送系统，其中：所述穿戴式语音设备用于接收用户语音信息，并将所述语音信息发送至所述电子设备；所述电子设备用于将接收到的语音信息发送至所述语音识别系统；所述语音识别系统用于将接收到的所述语音信息转换为文本信息，并将所述文本信息发送至所述电子设备；所述电子设备还用于基于所述文本信息生成控制指令，并将所述控制指令发送至所述2CN111756935A权利要求书2/2页物流配送系统；以及所述物流配送系统用于基于所述控制指令完成指定操作。7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述电子设备还用于：判断所述语音信息是否满足预设条件，所述预设条件包括关键词；以及在所述语音信息满足所述预设条件的情况下，将所述语音信息发送至所述语音识别系统。8.根据权利要求6所述的系统，其特征在于：所述物流配送系统还用于生成返回语音信息，并发送至所述电子设备；所述电子设备还用于将接收到的返回语音信息发送至所述穿戴式语音设备；所述穿戴式语音设备还用于播放所述返回语音信息。9.根据权利要求6所述的系统，其特征在于：所述智能系统还包括：电话呼叫中心，所述电话呼叫中心与所述物流配送系统连接；所述物流配送系统还用于：将所述控制指令对应的电话号码发送至所述电话呼叫中心；所述电话呼叫中心用于：建立所述电子设备与所述电话号码对应的电子设备之间