一种构建用户画像的方法和装置.pdf
Jo****63
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一种构建用户画像的方法和装置.pdf
本发明公开了一种构建用户画像的方法和装置,涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括:获取用户信息异构图;根据所述用户信息异构图的所述用户节点、所述商品信息节点、所述第一边、所述第二边,基于图神经网络,训练得到用于构建用户画像的用户画像构建模型;将待构建用户相关的商品信息添加至所述用户信息异构图,使用所述用户画像构建模型,构建所述待构建用户的用户画像。该实施方式能够在不进行人工设计混合方法的情况下,直接基于用户信息异构图中的多种数据构建用户画像预测模型,且不需要大量的标签数据,效率高、成本低。
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本发明公开了一种客服画像构建方法和装置,涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括:确定客服会话数据的会话场景和客服在会话场景下的服务能力指标集,其中,每个客服对应一个服务能力指标集,根据服务能力指标集,通过综合评价算法计算每个客服在会话场景下的综合评价值,基于综合评价值构建并输出客服画像,客服画像包括各客服在会话场景下的综合评价值的排序结果。该实施方式能够全方面地评价客服真实的服务水平,克服了仅有少量会话数据参与统计而大量会话顾客未给出评价所导致置信度较低的缺陷,能够准确构建客服画像,并且避免了评价
一种用户画像构建的方法、信息推荐的方法以及相关装置.pdf
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一种用户画像构建方法、装置、设备及可读存储介质.pdf
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