基于价值链理论的业务流程再造研究_齐二石.pdf

第8卷第1期工业工程Vol.8No.12005年1月IndustrialEngineeringJournalJanuary2005基于价值链理论的业务流程再造研究齐二石1,王慧明2(1.天津大学管理学院,天津300072;2.中央国债登记结算有限责任公司,北京100032)摘要:价值链驱动的企业流程再造是基于市场反馈及成本价值分析的,对企业各种经营流程进行重新思考和再设计,将其运用于企业的改造对提高企业的核心竞争力具有重要意义。以某装饰铝板公司为例,对其业务流程进行了重新设计,并对其组织结构进行了重构,以期达到提高整个企业的生产效率,增强企业的核心竞争力的目的。关键词:价值链;业务流程再造;组织结构重构中图分类号:F273文献标识码:A文章编号:100727375(2005)0120057204BusinessProcessReengineeringBasedonValueChainQIEr2shi1,WANGHui2ming2(1.SchoolofManagement,TianjinUniversity,Tianjin300072,China;2.ChinaGovernmentSecuritiesDepositoryTrust&ClearingCO.LID.,Beijing100032,China)Abstract:Businessprocessreengineering(BPR)drivenbyvaluechainistorethinkandredesignallthebusinessprocessesofanenterprosebasedonmarket’sfeedbackandanalysisofcostandvalueoftheenterprise.ItisofgreatsignificancetouseBPRtorestructureenterprisesandimprovetheircorecompetence.Takingadecoratingaluminiumpanelcompanyasanexample,thispaperredesignsitsbusinessprocessandreformsitsorganizationinordertoenhancetheproductivityandimprovethecorecompetenceoftheenterprise.Keywords:valuechain;businessprocessreengineering(BPR);reformorganization和速度等方面取得显著的改善,使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营1基于价值链的业务流程再造的基本环境。”BPR关注的要点是企业的业务处理流程,一内涵切“再造”工作全部是围绕业务流程展开的。“业务自1990年美国的著名管理学家MichaelHammer流程”是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联[1]博士首次提出业务流程再造(BusinessProcessReengi2的活动。neering,BPR)的概念以来,BPR就成了一种风靡全球美国哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985的管理理念,欧美等国企业掀起了“以业务流程再年在《竞争优势》中提出了价值链的概念。价值链是造”为核心的企业管理革命浪潮。1993年,Michael企业为客户、股东、企业职员等利益集团创造价值所Hammer和JamesChampy在“ReengineeringTheCorpo2进行的一系列经济活动的总称。它是从供应商开ration”一书中正式对BPR做了如下定义“:企业流程始,直到顾客价值实现一系列价值增值活动的流[2]再造(BPR)是对企业的业务流程作根本性的再思考程。波特教授将企业的业务流程描绘为一个价值和彻底性的重新设计,其目的是在成本、质量、服务链,竞争不是发生在企业与企业之间,而是发生在企收稿日期:2003209230基金项目:863计划资助项目(2003AA413220)作者简介:齐二石(19532),男,吉林长春人,博士,教授,主要研究方向为工业工程、物流工程1©1994-2010ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreserved.http://www.cnki.net58工业工程第8卷业各自的价值链之间。只有对价值链的各个环节通过分析自身的价值链,企业首先要知道哪里是它(业务流程)进行有效管理的企业,才有可能真正获的竞争优势以及形成优势的原因;也必须知道哪里得市场上的竞争优势。企业发展的最终目标是要实是它的竞争劣势以其产生的原因。其次,通过分析现利润的最大化。在这个过程中,企业要不断创造自身的价值链,企业要找出增强