急救管理流程、急救药品管理规定流程、住院患者的护理.doc

是
否
制定管理规范及质量标准，提出急救药品器材种类和基数
审核后备案
护士长每周检查
跟踪检查指导
检查考评
学习执行
建立基数放置于急救车内
抢救使用
申请补充
补充基数
每班交接，每天清点自查
是否账物相符、质量达标
分析原因
制定措施
自查
结束
执行
否

病房毒麻药管理规定
1.病房毒麻药品只能供住院患者按医嘱使用，其他人员不得私自取用、借用。
2.设专柜存放，专人管理，严格加锁，并按需保持一定基数.
3.每班交接班时，必须交接清点，双方用正楷签全名。
4.医生开医嘱及专用处方后，方可给该患者使用，使用后保留空安瓶。
5.建立毒麻药使用登记本.注明患者姓名、床号、使用药名、剂量、使用日期、时间，护士正楷签名。
6.如遇PRN医嘱且当患者需要使用时，仍需有医生所开的医喇、专用处方，保留空安瓶。
急救药品、物品管理规定
1。急救车内备有一定数量的急救药品和物品，做到急救药品、器械和设备齐全，随时检查和补充，保证应急使用。
2.急救车内有物品及药品放置示意图，标记清楚。
3.做到五固定两及时:定物、定量、定位、定专人保管、定时检查，完好率100%，及时检查维修，及时请领。
4.建立账目，账物相符，班班清点。交接人员双方签全名。
5.所有人员必须了解急救物品的性能及保养方法，熟悉急救药品作用机理，熟练使用急救仪器设备。
6.急救药品按作用机理分类放置，所有药物应标注有效期。
7.物品和器械用后清洁、消毒、检查性能并保养，物归原处，签名。
8.护士长对药品和物品每周检查一次，有记录并签名。制定病区药品管理规范
护士长每周检查
跟踪指导
跟踪督导检查
学习执行
建立药品账目专柜放置
每周清点自查
是否账物相符
分析原因
制定措施
自查
是否达标
结束
执行
是
否
否
是

住院中
出院时
出院后
有效沟通交流
消除病人不良情绪，建立积极的就医心态
用通俗易懂健康教育小册子、图文、实物模型，进行健康宣教
因人因时进行交流
疾病诊疗过程中德各个环节的健康教育工作
健康教育覆盖率100%，病人知晓率≥95%
主动耐心服务
首问负责制
做好各个环节的解释工作
对病人提出的问题，耐心解答，直至病人满意
及时、主动巡视病房，细心观察，确保病人安全
采取体验式服务，主动了解病人所需，保证舒适、安全
为病人提供各种生活便利，主动帮助解决困难
病人外出检查时，由陪检人员护送
操作规范熟练
执行操作规程
操作前告知，操作中沟通，操作后交代
操作由于技术原因给病人造成的痛苦，第一应向病人道歉
操作两次不成功，要换人操作
语言和蔼、态度真诚，得道病人的谅解
事先通知病人及家属
出院指导耐心、细致、全面
发现疾病指导卡及出院联系卡
协助无家属、不方便、有困难的病人办理出院手续
提供健康咨询热线
护士护送病人至电梯口或病房门口
出院半个月内护士主动询问病人的康复情况
半个月内热线或或写信征求患者的意见
回访率达90%以上
入院时
护士热情接待
亲自送病人到床上
责任护士10分钟内到病人床旁
自我介绍及入院宣教，分发病患联系卡
为病人送上“五个一”
通知医生
护士长半小时内至病人床前做自我介绍