认知心理学与我们的生活.docx

认知心理学与我们的生活认知心理学与我们的生活心理学是一门研究人类心理现象及其影响下的精神功能和行为活动的科学，兼顾突出的理论性和应用（实践）性。以下是小编为大家收集的认知心理学与我们的生活，欢迎大家分享。认知心理学与我们的生活篇1在我们的生活中，无时无刻不与心理学相联系着。在我们的生活中，心理学的规律渗透在我们的生活之中，反映着我们的生活，控制着我们的生活，解释着我们的生活。有一件事情我现在想起来都觉得很不可思议。那天与女友出去瞎逛，女友指着一个“超仔发廊”的牌子问我那个牌子上是什么字，我瞟了一眼不假思索的脱口而出“狗仔发廊”。当时的结果就是她笑得前仰后合，我窘迫到家对这件事情我一直觉得非常奇怪，因为我的名字中间有个“超”字，所以对于这个字的反应域限应该是很低的，平时在大街上就算没人向我指有关“超”字的东西自己也会很容易发现的到，但是这一次为什么会犯下如此大的笑话呢?经过仔细的分析，我发现自己在这一知觉加工过程中是一个完全的自上而下加工的过程。我在对“超仔”这两个字进行加工的时候依赖与我大脑中本身已有的知识结构。在我的大脑中，与“仔”字连用的认知图示只有“狗仔队”中的“狗仔”，没有“超仔”这一概念。这其实与模板匹配理论比较近似。在我脑海中，与“仔”字联用的模板只有“狗仔”一个，而模板匹配理论认为模版是在长时记忆中存储着与各式各样的外部模式的袖珍复本。模式识别就是一个将刺激模式所提供的信息与相应的模版进行匹配的过程。只是在这个过程当中，我对刺激模式所提供的信息部分的与相应的模板进行了匹配，导致了认知的错误。其实其中还有注意成分的因素。当时大部分的注意资源都用在了与女友聊天上，在脑中正加工她的上一句话的时候她让我对其他信息资源进行注意加工，双加工过程中两个加工都需要注意的参与，导致了一部分加工的不完全(在注意发廊的牌子的时候过多的注意了笔画简单的“仔”字，没有注意笔画比较复杂的“超”字，才发生了之前的知觉模板匹配错误。)而且我们聊天的内容也对我后来的反应有一定的启动作用。之前和女友一直在聊有关八卦和隐私的问题，自然会联想到狗仔队一类的，所以对后来做出“狗仔”的认知反应有一定的正启动作用。综合以上来看，自己做出如此脑残的反应也是可以理解的。前段时间自己一直在一家理财公司做电话销售人员的兼职工作，对外推销公司的理财产品。这项工作其实非常的难，所有的电话都是要与陌生人交流，而且这些陌生人都是时间宝贵的成功人士。所以，我的任务就是在有限的时间之内要唤起对方的兴趣，将自己公司的有竞争力的有吸引力的产品介绍给客户使客户对公司有比较深的印象。一般来说，每拨通100个电话中愿意拿出一到两分钟和我聊天，有耐心听我讲述公司产品的也就一两个客户，把握住这些客户，最大限度的引起他们对于公司产品的关注就格外的总要。如何在这样短的时间里最好的利用他们的注意资源呢?其中有一些可以用到认知心理学的知识来解决。想要他对公司产品产生比较好的记忆才方便日后客户经理的继续追踪，如何让他加深记忆呢，因为客户的听觉记忆容量有限，用最简洁的语言突出最重要的内容，并且要保证你在说重要的内容之前客户的注意是集中在电话上的。通过实践我发现通过记忆加工水平说可以运用到这一行动中。这一学说认为所有的记忆内容都在单一的记忆系统中被处理。记忆的痕迹是信息加工的副产品，其效果依赖于加工的深度。较深的处理等于较好的记忆效果。想要让客户们对公司的产品进行较深的加工，需要较多注意资源的参与。而后选择理论的解释在这里也可以被应用：所有的信息都被以平行的方式传送到工作记忆中，由于工作记忆的容量有限，平行传递超越了工作记忆的工作极限，并非所有传送到那儿的信息都被贮存。在工作记忆中，根据材料的重要性做出判断。重要的信息被精细化，从而进入长时记忆;不重要的信息将被遗忘。但是这其中还需要的是争取一部分顾客的注意资源，如何争取，这就要投其所好，这些客户喜欢什么?低风险的投资。所以我在每次电话的开场白都是先询问是否是某某先生，某某女士。在之后对公司进行介绍，一句话而已：您好，我们这里是某某理财公司，专门为北京的客户提供保本形式的理财服务!其中保本形式和理财都必须加重音。当我在之前的.平铺直述中突然加上重音，这是对于一种惯常形式的突然改变，会使客户突然将注意集中在我说的话上面，对“保本”这个概念也会进行一次较深层次的加工。而让客户对“理财”这个词语也进行注意是一个筛选的过程，在这其中，如果客户对理财了解，感兴趣，我们才有谈下去的必要和可能，如果没有，那么这通电话已经可以算是结束了。在筛选过客户之后，趁着客户还可以把注意资源集中在电话谈话中的时候，以最简单的语言比较慢的语速将公司最有竞争力的保本理财服务项目介绍给客户。提高客户的个体唤起水平，并且给予客户一些值得考虑的建设性问题，这样使得客户在电话过程中进行一定程度的