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会话信息的交互方法和装置及存储介质.pdf

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本发明公开了一种会话信息的交互方法和装置及存储介质。其中,该方法包括:接收目标账号登录的目标会话客户端发送的会话交互请求,其中,会话交互请求中携带有第一会话信息以及客服服务标识,客服服务标识用于指示会话交互请求通过目标渠道发送;根据客服服务标识,在目标企业的目标服务账号登录的企业客户端中确定聚合会话,其中,聚合会话的会话对象包括目标账号以及目标服务账号;在聚合会话中显示第一会话信息。本发明解决了会话信息的交互效率较低的技术问题。