预览加载中，请您耐心等待几秒...

IDS技术协议.doc

预览
1/2
2/2

在线预览结束，喜欢就下载吧，查找使用更方便

下载提示 文本预览

如果您无法下载资料，请参考说明：

1、部分资料下载需要金币，请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档，再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压，在使用对应软件打开

技术服务协议编号：__________甲方：西安航天动力机械厂乙方：西安网航信息技术有限公司甲乙双方本着平等互利，诚实信用的原则，在协商一致的基础上签订本合同。乙方作为网络安全产品的设备提供商向客户提供产品和服务。甲方将下述产品的维护服务委托给乙方承担；乙方愿意接受对该产品的维护服务。根据甲方需要，甲方委托乙方对甲方的西安航天动力机械厂入侵检测系统项目中入侵检测系统设备，提供为期壹年的技术支持和技术维护服务，自2012年12月28日至自2013年12月28日。服务内容包括：销售过程中的产品安装、调试等售中技术支持以及售后技术服务。服务要求和服务质量：乙方对用户提供技术服务应遵守如下规定：对于售中技术支持，应根据甲方的要求随时到达现场提供技术服务。对于电话、传真、寻呼、E-MAIL方式的售后技术服务要求，在1小时内响应。对于需现场进行的服务，在保修期内提供3次/年/台的现场服务，并须在接到服务要求后1个工作小时内作出反应，按甲方要求时间内到达现场(对本地没有技术服务机构的，要相应增加路途往返时间)。乙方负责对本协议约定设备的故障诊断和处理。乙方确保提供7×24小时的热线响应。乙方技术服务热线为：029-62221607乙方工程师将严格遵照执行协议内的服务标准，在服务标准规定时间内响应用户、在服务标准规定时间内到达用户现场。乙方确保硬件故障排除后，设备恢复正常运转。乙方确保软件故障排除后，系统恢复正常工作。双方责任甲方有责任为乙方的服务提供充分的配合与协助。乙方有责任依据本合同提供高效率和高质量的服务以取得用户最大程度的满意。本协议一式四份，甲方执三份，乙方执一份。未尽事宜，双方友好协商。如双方对协议内容或在执行合同中发生争议，应由双方友好协商，如协商不成，任何一方可向当地仲裁机构起诉。协议签订：协议签订时间：2012年12月28日，协议签订地点：西安市协议生效：本协议自双方签署之日起开始生效。甲方：西安航天动力机械厂代表人：地址：西安田王街特字一号14号电话：传真：邮编：710025乙方：西安网航信息技术有限公司代表人：地址：西安市朱雀大街132号电话：029-62221607传真：029-62221607邮编：710065