预定员的岗位职责.docx

预定员的岗位职责预定员的岗位职责（精选10篇）在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编收集整理的预定员的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。预定员的岗位职责篇1岗位职责为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。8.接受线上、线下客户对酒店的'预订需求，并予以妥善解决。9.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。10.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。11.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。注：此岗位须叁班倒预订员的工作职责：1、接受通过各种途径（网上、电话、传真等）的客户对酒店的预订需求（客房、用餐、会议等），并予以妥善解决。2、办理团队及散客的订房事宜。3、做好预订资料的存档工作，使所有预订客房数据得以正确汇总，对没有按时抵店的保证类预订客人提供保留权。4、搜集有关信息资料，准确记录并妥善处理客人的预订变更要求。5、每天为酒店相关部门提供详尽的预期抵店客人资料；与各部门协调合作工作，使酒店达到最理想的开房率，使各部门可以根据预测出租率合理安排工作。6、定期为营销部、高层决策部门提供信息反馈及客源动态表。7、接听客户对酒店/机票等产品信息的咨询电话，并予以解答。8、按时完成部门经理安排的其它工作。预定员的岗位职责篇2岗位描述：1.电话接听与转接，信件收发;2.酒店/机票预定，车辆调度;3.协助项目行政完成日常后勤事务;4.办公用品及文具的管理;5.员工活动组织协调;任职资格:1、20~26岁，160以上，性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力;2、普通话标准，有良好的`接待意识;3、熟练操作办公软件及办公设备;4、性格开朗、工作认真细心、责任心强，具有一定组织协调能力和团队协作精神;5、有相关前台或文员工作经验者优先考虑。预定员的岗位职责篇3（1）贯彻执行上级下达的各项任务，带头执行各项规章制度。（2）钻研业务知识，熟悉本部门的各项服务工作，不断提高自身管理水平。（3）负责本部门的日常管理工作，制定工作计划，对下属进行业务培训。（4）常跟班，勤巡查，现场督导，发现问题及时解决，或及时向经理汇报。（5）主持定期考评，奖勤罚懒。（6）每月上交“营业分析”报告。进行客源、客情分析，向部门经理提出整改意见。预定员的`岗位职责篇4（1）负责客人的康乐活动的安排、接待及预订工作，向客人提供酒水、送餐服务。（2）熟悉本中心设施、活动项目的特点，耐心解答客人提出的要求和疑难问题。（3）负责安排活动项目的管理，服务员要礼貌接待客人及周到服务。（4）严格把好验证关，并注意客人的身体状况，严防醉客及患有某些疾病者进入有关场所。（5）负责门厅的'清洁卫生，保证环境整洁、美观。（6）负责设备保养和报修工作。预定员的岗位职责篇5（1）接受总经理的督导，直接向总经理负责，贯彻酒店各项规章制度和总经理的工作指令，全面负责康乐部的经营和管理。（2）根据酒店规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理制度和主管、领班的具体工作任务、管理职责工作标准，并监督实施，保证部门各项娱乐设施及各项管理工作的协调发展运转。（3）分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报总经理审批。纳入酒店预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级主管和领班完成预算指标。（4）研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程，并检查各设施项目各级人员的贯彻实施状况，随时分析存在的`问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量。（5）根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。配合酒店销售活动，配合有关部门组织泳池边食品销售适应客人消费需求变化，提高设施利用率和销售水平。（6）审核签发各设施项目主管的物品采购、领用、费用开支单据，按部门预算控制成本开支，提高经济效益。（7）做好各设施项目主管、领班工作考核，适时指导工作，调动各级人员积极性。随时搞好巡视检查，保证康乐中心各设施项目管理和服务工作的协调发展。（8）制定部门各设施项目人员编制，安排员工培训。根据业务需要，合理组织和调配人员提高工作效率。（9）随时收集，征求客人意见，处理客人投诉，并分析康乐中心服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。（10）搞好康乐中心