职场电话的接听与拨打礼仪.docx

职场电话的接听与拨打礼仪职场电话的接听与拨打礼仪2篇职场电话的接听与拨打礼仪1不要以为接电话和拨打电话的时候，对方看不到你，你就可以随便对待，其实在电话的另一端，对方完全可以通过你的语气也能对你个人的性格和人品进行判断，在职场上接听和拨打电话更是一门艺术。接听电话礼仪要点：1.在电话旁应该随时准备一些白纸和笔，当对方需要你记什么或者让你给上司传话，都可以快速准确记录下来，而不需传达有误，如果你事先没有准备好纸和笔，而要求对方等待，这是很不礼貌的行为。2.接听电话的时候要专心，同时要停止其他事情或者是动作，不要边听电话边与旁边的人进行交谈，这一点要切记，你这样做会让对方感到你很不用心，从而也感到自己没有被尊重。3.接听电话的时候要注意身姿正确，不要躺着或者是把脚放到台面上，因为身姿不正确也会影响声音的效果，加上身姿不正确也容易让电话滑落，会让对方感到十分不满意。4.接听电话时最好是面带微笑，虽然别人看不见你的微笑，但是会从你的话语中感受到你的热情。5.要在电话响三声之内接起电话，响了超过6声就要跟对方说声对不起。拨打电话的礼仪：1.拨打电话的时候要选择好时间段，如果不是十分重要的事情，请不要在休息、用餐的时间段给别人打电话，同时也不要在节假日打电话给对方。2.要把握好通话时间，一般来说通话时间不应超过3分钟，这也就是“3分钟原则”。3.如果对方并不知道你是谁的.情况下，你应该要首先进行自我介绍。同时要多使用敬语。以上就是接听电话和拨打电话的礼仪事项，做一个合格的职场人，这些细节不可以忽略。职场电话的接听与拨打礼仪2接听电话礼仪：1.听到电话响后，最好是三声之内接起，如果响声超过6下，那首先要跟对方说声对不起。2.接听电话时要面带微笑，因为微笑是会传递的，虽然对方看不到，但是能从你的话语中感受出来。3.接听电话的时候要专心，不要同事干别的事情或与旁边的人交谈，这样做会让对方感到你很不用心，从而也感到自己没有被尊重。4.接听电话的时候要注意身姿正确，不要躺着或者是把脚放到台面上，因为身姿不正确也会影响声音的效果，同时也容易导致电话滑落，会让对方觉得不舒服。5.在电话旁应该随时准备一些白纸和笔，当对方需要你记什么或者让你给上司传话，都可以快速准确记录下来，以免传达有误。如果事先没有准备好纸和笔，而要求对方等待，这也是很不礼貌的行为。拨打电话的礼仪：1.拨打电话的时候要选择好时间段，如果不是十分重要的事情，请不要在休息、用餐的时间段给别人打电话，同时也不要在节假日打电话给对方。2.要把握好通话时间，一般来说通话时间不应超过3分钟，这也就是“3分钟原则”。3.如果对方并不知道你是谁的情况下，你应该要首先进行自我介绍，同时要多使用敬语。