礼仪培训方案_4.docx

礼仪培训方案礼仪培训方案(15篇)为保障事情或工作顺利开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。那么我们该怎么去写方案呢？下面是小编帮大家整理的礼仪培训方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。礼仪培训方案1一、公司概况二、公司理念三、企业精神四、管理模式五、质量目标1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。4、房屋及公共设施完好率达98%。5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。6、员工上岗前培训合格率达100%。六、员工行为规范（一）员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。（二）工作态度1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的`精神，优质高效地完成所担负的工作。（三）服务态度1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。2、乐观——以乐观的态度接待客户。3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。（四）仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。礼仪培训方案2一、活动背景：对于大一大二学生来说，大学有着宽松的学习生活环境和与社会企业密切接触的平台，但是对他们来说职场礼仪还是一个很陌生的领域，同时对于即将进入职场的大学毕业生来说，将从稚嫩的学生变成自信的职业人，伴随这一角色转变的，也是职场生存艺术的运用。职场礼仪是职场生存的`重要基础之一，服饰打扮、举止言谈、气质风度、文明礼貌，无一不在影响着一个人的形象，决定着他的前程和命运。因此，在大学期间让大学生掌握一些关于职场礼仪方面的知识对他们以后能够更好的融入职场是十分必要的。二、活动目的及意义：通过职场礼仪培训，可以使同学们了解职场必要的礼仪，更快的适应大学学生社团生活，改善工作中的仪表与举止，使学生组织成员的工作更加的专业与得体，使即将步入工作岗位的同学们掌握常用的职场礼仪和进行职业形象自我设计与塑造的方法，为在将来的职场生涯不断强化和提升自身的职业特征和外在魅力。三、主办单位：xxxxxxX大学国际商学部职业发展协会四、活动对象：商学部各学生组织干部干事以及对职场礼仪感兴趣的老师学生五、活动时间地点7月14日晚7点华云楼A122大会前期各部门分工表(2)大会具体流程注意事项及活动意外预备方案A.场地申请和确认B.需一名懂电脑的工作人员在前排，随时应付电脑故障。并于活动当天前1～2小时，检测电脑能否正常使用。(讲座PPT事前需要备份)C.签到，要求负责人到场签到，D.在场工作人员注意维护好秩序，不要让人员随意走动。E.各部门干事务必参加培训会。(3)资源需要突发情况考虑及应对方法:活动结束1、归还所有借来的物资2、清理现场活动总结及反馈1、写稿发布网站上2、把问卷进行收集整理并找出活动的不足3、各部工作人员总结4、向学校反馈活动报告5、请同学反馈这次活动工作六、经费预算活动总体费用：七、备注1.本活动原则上应按本策划流程进行，若需改动或出现突发情况，应立即通知活动总负责人与相关老师。这次活动会与相关人员联系后才确认具体时间。2.到场的人请注意着装(协会各部长统一着正装出席、干事统一穿院服、切勿穿短裤、拖鞋等到活动现场)3.注意入场，出场安全。4.注意临时事件的发生与及时