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与家长沟通的“艺术”

摘要：《幼儿园指导纲要》指出：家长是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。作为一位幼教工作者来说，与家长进行有效沟通是促进幼教工作开展的重要途径之一，反之则将成为幼教道路上的阻力和困扰。本文通过用实例阐述教师与家长之间相互尊重、理解、学习、体谅到共同关爱、进步的过程来说明“艺术”的沟通在幼儿教育中所起到重要作用。正文：
人与人之间的交往离不开沟通，而教师与家长在幼儿成长过程中的沟通就显得更加重要。苏霍姆林斯基有句名言：“没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育却都不可能完成培养人这样一个极其细微的任务。”在与家长的沟通过程中，了解家长的心理，根据家长不同的情况，以真诚的态度，运用灵活的沟通技巧，采取正式和非正式的多种沟通方式，才能起到良好效果。《幼儿园指导纲要》指出：家长是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。作为一名从事幼儿教育15年的我深深感受到与家长沟通的重要性，随着时间的沉淀，经验的积累，实践告诉我：沟通是一门“艺术”。教师只有掌握好这门“艺术”，尽力做到以下几方面，才能有效促进家园之间的和谐施教，使幼儿得到健康、快乐的成长。
一、真诚平等相互尊重
每位家长之间的差异是客观存在的，无论是社会背景、家庭环境、性格特点都有所不同。但家长个体之间不管存在什么样的差异，从他们将孩子送到幼儿园的那天起，家长和教师就有了共同的目标——教育好孩子。因此，教师应该主动与每一位家长进行交流，使每位家长都能感受到教师对孩子的关注或重视。因此教师一定要做到平等的对待每位家长，并与家长之间建立相互理解、支持、尊重的沟通平台。如：有的家长家庭经济情况较差，可能在幼儿着装上显得随意或陈旧一些（不是名牌），老师不能因为这些外在因素而嘲笑或贬低孩子，更不要视而不见，忽视对其孩子的教育。实际这样家庭的家长是特别在意与敏感的，因为他们的内心自卑，觉得自己亏待了孩子，所以会关注孩子在园受到的一切待遇。相反老师应该更加关注与关心这样的孩子，并主动多与家长进行交流，取得信任让其放心，这样家长也会更加主动配合幼儿园工作的！
二、积极主动相互理解
任何人际关系的相处都是建立在互动上的、都存在相互的影响。我们就是通过这样每天的接触、交流来取得家长的信任和对工作的支持。近年来，在《纲要》精神的指导下，通过各种有效的途径，开展丰富多彩的活动，使幼儿园与家庭建立了一种合作、互补的关系，在双向的互动中，唤醒家长的主体意识，转变其教育观念，提升其教育水平，家园携手，共育幼儿健康成长。幼儿园的家长工作形式有许多种，如家访、家园联系册、家长会等，但是最简便、最直接、最迅速的方法还是和家长进行直面沟通。
1、主动迎接
每天早晨，当家长领着孩子走向教室的那一刻，我们要以发自内心的微笑，亲切地伸出双手迎接他们的到来，还应主动向家长问好。当孩子欢快地蹦进教室时，家长也就带着一脸笑意，心情愉快地开始他们一天的工作了。下午幼儿离园时，无论手头上的事情有多少，我们都要先放到一边，站到教室门口，把孩子交到他们的手中，用轻松的笑容和孩子们告别。其实教师要在这嘈杂短暂的时间内把自己班上的每一位孩子交给他们的家长，真不是件容易的事。仔细算来，老师接触每个家长的时间不到一分钟，时间虽短，但这却是教师直接与家长沟通的好时机。
2、主动交流
家长们都非常忙碌，接送孩子来去匆匆，上午怕耽误上班时间，下午几十个家长又几乎在同一时间出现，这就决定了教师与家长谈话的时间不可能太长，只能采用简短谈话的形式来与家长交流。幼儿在园表现情况必须用两到三句话概括，但不要千篇一律，这样会让家长感觉到被敷衍，会影响到对教师的看法与信任。针对幼儿出现的一些普遍性的问题，教师可同时向多位家长说，以便节约时间，一般谈话时间不超过5分钟。但在幼儿性格、教育或需要家长工作配合上的事可在家访时再进行沟通。
由于每个人的心理和性格特点的不同，深入了解家长心理需求，有的家长喜欢你直接讲孩子的不足之处，不喜欢转弯抹角；有的家长则很看重自己的孩子，不喜欢听孩子的不是。所以与家长沟通时教师就要巧妙的使用语言先肯定孩子的优点，然后再由浅入深的点出不足，另外不要一开始就切入正题，待家长心情趋于平静的时候再反应孩子的情况；但家长知道孩子在幼儿园里“闯祸”了，不要过分夸大孩子的“错误”，因为孩子毕竟是孩子。我们的目的是要让家长明白：谈论孩子的不足，目的是希望得到家长的支持，以便家园共同引导孩子形成良好的行为习惯。这样家长才能轻松地面对教师，主动向教师提及孩子目前存在的问题，期望得到教师的指点与帮助。
实例：主动告知
大班的孩子们游戏时由于兴奋，康康在追逐是差点