快递投送确认系统及确认方法.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN109151365A(43)申请公布日2019.01.04(21)申请号201811106585.X(22)申请日2018.09.21(71)申请人上海中建东孚投资发展有限公司地址200122上海市浦东新区中国（上海）自由贸易试验区世纪大道1568号30层04单元(72)发明人殷晶晶(74)专利代理机构上海唯源专利代理有限公司31229代理人曾耀先(51)Int.Cl.H04N7/14(2006.01)H04L29/08(2006.01)H04L29/06(2006.01)权利要求书1页说明书7页附图4页(54)发明名称快递投送确认系统及确认方法(57)摘要本发明涉及一种快递投送确认系统及方法，该方法包括如下步骤：快递投送过程中，通过快递员输入快递包裹对应的收件人的手机号码而呼叫所述收件人；在所述收件人接听后，于所述收件人和所述快递员间建立双向视频通话；通过双向视频通话使得所述快递员向所述收件人展示快递包裹并确认投送方式以完成投送；以及对所建立的双向视频通话进行实时录像并形成投送记录数据予以存储。本发明的快递投送确认方法实现了利用视频来记录整个投送过程，且能够记录投送的快递包裹的真实状态，可作为后续纠纷处理的证据，能够在一定程度上抑制纠纷的产生，减轻快递员的工作压力，并且减少工作困难。CN109151365ACN109151365A权利要求书1/1页1.一种快递投送确认方法，其特征在于，包括如下步骤：快递投送过程中，通过快递员输入快递包裹对应的收件人的手机号码而呼叫所述收件人；在所述收件人接听后，于所述收件人和所述快递员间建立双向视频通话；通过双向视频通话使得所述快递员向所述收件人展示快递包裹并确认投送方式以完成投送；以及对所建立的双向视频通话进行实时录像并形成投送记录数据予以存储。2.如权利要求1所述的快递投送确认方法，其特征在于，通过快递员输入快递包裹对应的收件人的手机号码而呼叫所述收件人之前，还包括：输入所述快递员的身份信息；对所输入的身份信息进行后台审核，判断身份信息是否合格，若身份信息合格则完成快递员注册。3.如权利要求1所述的快递投送确认方法，其特征在于，还包括：输入手机号码；点击发送确认码以发送随机形成的确认码至所输入的手机号码；输入确认码；验证所输入的确认码是否正确，若正确则完成收件人注册。4.如权利要求1所述的快递投送确认方法，其特征在于，还包括：将所述投送记录数据上传至云服务器进行存储。5.如权利要求1所述的快递投送确认方法，其特征在于，通过双向视频通话使得所述快递员向所述收件人确认的投送方式，包括：投送快递箱、代收点或者下一次投送。6.一种快递投送确认系统，其特征在于，包括：呼叫单元，用于在快递投送过程中接收快递员输入的与快递包裹对应的收件人的手机号码并呼叫所述收件人；与所述呼叫单元连接的视频通话单元，用于在收件人接听后，于所述收件人和所述快递员之间建立双向视频通话，通过所述双向视频通话使得所述快递员向所述收件人展示快递包裹并确认投送方式以完成投送；以及与所述视频通话单元连接的记录单元，用于对所建立的双向视频通话进行实时录像并形成投送记录数据予以存储。7.如权利要求6所述的快递投送确认系统，其特征在于，还包括快递员注册单元，用于接收输入的快递员的身份信息，并将所接收的身份信息发送后台审核，在接收到确认身份信息合格后完成快递员注册。8.如权利要求6所述的快递投送确认系统，其特征在于，还包括收件人注册单元，用于接收输入的收件人的手机号码，并向所接收的手机号码发送随机形成的确认码，接收输入的确认码，验证所输入的确认码是否正确，验证正确则完成收件人注册。9.如权利要求6所述的快递投送确认系统，其特征在于，还包括与所述记录单元连接的云服务器，用于存储所述记录单元上传的投送记录数据。2CN109151365A说明书1/7页快递投送确认系统及确认方法技术领域[0001]本发明涉及物流信息技术领域，特指一种快递投送确认系统及确认方法。背景技术[0002]随着我国电子商务的快速发展，网上购物增长迅猛，由此带来的快递行业也发展迅猛，同时也带来了一系列的问题，比如快递员为了多送件或者嫌路程远、快件重不送货上门，或者在收件人不在收件地址情况下，直接投送到小区快递柜或代收点，从而给收件人带来种种不便。[0003]2018年5月1日起颁布施行的《快递暂行条例》明确规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。此条例规定了快递员必须在征得收件人同意的基础上才可以把快递送到快递柜或者代收点。目前比较规范的快递员在收件人不在家的情况下会打电话给收件人确认快递的代