快递派送确认登记方法、装置及设备.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN112418769A(43)申请公布日2021.02.26(21)申请号202011439124.1(22)申请日2020.12.11(71)申请人上海中通吉网络技术有限公司地址201799上海市青浦区华志路1685号5幢(72)发明人樊昭君(74)专利代理机构北京细软智谷知识产权代理有限责任公司11471代理人牛晴(51)Int.Cl.G06Q10/08(2012.01)G06Q10/02(2012.01)权利要求书2页说明书6页附图1页(54)发明名称快递派送确认登记方法、装置及设备(57)摘要本发明涉及一种快递派送确认登记方法、装置及设备，属于快递技术领域，该快递派送确认登记方法、装置及设备，通过判断待派件的派件日期是否为预设特定日期；若派件日期为所述预设特定日期，则按照预设基准，对所述待派件的联系人进行派送确认，获取确认结果；若所述确认结果，为不方便接收，则记录所述待派件为问题件，从而实现对待派件进行派送确认，若收件人不方便接收时，自动标记待派件为问题件，节约了快递员电话询问和登记问题件的过程。CN112418769ACN112418769A权利要求书1/2页1.一种快递派送确认登记方法，其特征在于，包括：判断待派件的派件日期是否为预设特定日期；若派件日期为所述预设特定日期，则按照预设基准，对所述待派件的联系人进行派送确认，获取确认结果；若所述确认结果，为不方便接收，则记录所述待派件为问题件。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述按照预设基准，对所述待派件的联系人进行派送确认，包括：获取所述待派件的收货地址区域，按照所述收货地址区域对所述待派件的联系人进行派送确认；或，获取所述待派件的收货地址的暂存处，按照所述暂存处对所述待派件的联系人进行派送确认。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设特定日期，包括：国家法定节假日。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：获取所述待派件的联系方式；所述对所述待派件的联系人进行派送确认，包括：根据所述联系方式，联系所述联系人，确定所述联系人在所述派件日期是否方便接收派件。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述联系所述联系人，包括：基于预设电话内容，智能打电话给所述联系人；所述获取确认结果，包括：接收所述联系人的回复内容；基于语音识别技术，识别所述回复内容，在所述回复内容包含预设确认词组时，确认所述确认结果。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括：存储所述回复内容；在所述获取确认结果，之后，还包括：接收听取指令，根据所述听取指令，播放存储的所述回复内容。7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括：接收设定请求；根据所述设定请求，设置所述预设电话内容。8.一种快递派送确认登记装置，其特征在于，包括：判断模块、联系确认模块和记录模块；所述判断模块，用于判断待派件的派件日期是否为预设特定日期；所述联系确认模块，用于在派件日期为所述预设特定日期时，按照预设基准，对所述待派件的联系人进行派送确认，获取确认结果；所述记录模块，用于在所述确认结果，为不方便接收时，记录所述待派件为问题件。9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述联系确认模块，用于获取所述待派件的收货地址区域，按照所述收货地址区域对所述待派件的联系人进行派送确认；或，获取所述待派件的收货地址的暂存处，按照所述暂存处对所述待派件的联系人进行派送确认。10.一种快递派送确认登记设备，其特征在于，包括：处理器，以及与所述处理器相连接2CN112418769A权利要求书2/2页的存储器；所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序至少用于执行权利要求1～7任一项所述的快递派送确认登记方法；所述处理器用于调用并执行所述存储器中的所述计算机程序。3CN112418769A说明书1/6页快递派送确认登记方法、装置及设备技术领域[0001]本发明属于快递技术领域，具体涉及一种快递派送确认登记方法、装置及设备。背景技术[0002]随着经济的发展，快递逐渐成为现有生活中必不可少的一环。在日常工作中，为了方便收货，很多人将收货地址选择为办公楼。[0003]目前快递员在周末拿到收件地址为办公楼及商圈等周末不确定是否方便收货的地址的包裹时，需要自己主动去拨打电话联系收件人确认是否可收货。如收件人回复可以收货，快递员会派送该包裹；如收件人回复不方便收货，快递员会手动将该包裹登记为问题件。电话询问和登记问题件的过程，给快递员带来了不便。发明内容[0004]为了至少解决现有技术存在的上述问题，本发明提供了一种快递派送确认登记方法、装置及设备，以实现主动对待派件进行派送确认，节约了快递员电话询问和登记问题件的过程。[0005]本发明提供