一种快件提醒方法及系统、计算机可读存储介质.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN110414892A(43)申请公布日2019.11.05(21)申请号201910632387.5(22)申请日2019.07.13(71)申请人恒大智慧科技有限公司地址518000广东省深圳市南山区前海深港合作区前湾一路1号A栋201室（入驻深圳市前海商务秘书有限公司）(72)发明人朱程浩(51)Int.Cl.G06Q10/08(2012.01)H04L29/08(2006.01)G06K9/00(2006.01)权利要求书2页说明书6页附图4页(54)发明名称一种快件提醒方法及系统、计算机可读存储介质(57)摘要本申请提供了一种快件提醒方法及系统、计算机可读存储介质，该方法包括快递服务器向小区云平台发送快件信息；小区云平台获取用户的身份信息；小区云平台判断是否有与用户的身份信息匹配的收件人信息；若有，则小区云平台生成取件提醒信息。通过这种方法，本申请能够降低甚至避免了用户因为忘记取件而导致的额外支出保管费或快件被退回的情况。CN110414892ACN110414892A权利要求书1/2页1.一种快件提醒方法，其特征在于，所述方法包括：快递服务器向小区云平台发送快件信息，所述快件信息包括收件人信息；所述小区云平台获取用户的身份信息；所述小区云平台判断是否有与所述用户的身份信息匹配的收件人信息；若有，则所述小区云平台生成取件提醒信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述快件信息还包括快件的存入时间，所述小区云平台生成取件提醒信息的步骤之前还包括：所述小区云平台根据所述存入时间判断所述快件的存放时间是否超过第一预设时间；若是，则执行所述小区云平台生成取件提醒信息的步骤。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述小区云平台生成取件提醒信息的步骤之后还包括：所述小区云平台判断所述快件的存放时间是否超过第二预设时间，所述第二预设时间大于所述第一预设时间；若是，所述小区云平台向所述快递服务器发送延时回收请求。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述小区云平台向所述快递服务器发送延时回收请求的步骤之后还包括：所述快递服务器向快递员终端发送上门配送指示。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述小区云平台获取用户的身份信息的步骤之前还包括：所述小区云平台根据所述收件人信息向所述快递服务器发送快件最优存放位置。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述小区云平台根据所述收件人信息向所述快递服务器发送快件最优存放位置的步骤包括：所述小区云平台获取小区内的多个快件存放位置；所述小区云平台根据所述收件人信息获取收件人的居住信息；所述小区云平台根据所述居住信息在所述多个快件存放位置中选择距离最近的一个作为所述最优存放位置，并将所述最优存放位置发送至所述快递服务器。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述小区云平台获取用户的身份信息的步骤包括：所述小区云平台采集用户的人脸图像信息并识别所述人脸图像信息的图像特征；所述小区云平台将所述图像特征与身份信息数据库中的人脸图像进行匹配，获取匹配合格的人脸图像关联的身份信息以作为所述用户的身份信息。8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述小区云平台生成取件提醒信息的步骤之前还包括：所述小区云平台根据所述用户的身份信息在历史记录中查找所述用户的历史取件时间；所述小区云平台生成取件提醒信息的步骤包括：所述小区云平台在与所述历史取件时间相应的时间生成所述取件提醒信息。9.一种快件提醒系统，其特征在于，所述快件提醒系统包括快递服务器以及小区云平台，所述快递服务器与所述小区云平台通信连接；2CN110414892A权利要求书2/2页所述快递服务器用于向小区云平台发送快件信息，所述快件信息包括收件人信息；所述小区云平台用于获取用户的身份信息；所述小区云平台用于判断是否有与所述用户的身份信息匹配的收件人信息；所述小区云平台用于在有与所述用户的身份信息匹配的收件人信息时，生成取件提醒信息。10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行以实现如权利要求1～8任一项所述的方法。3CN110414892A说明书1/6页一种快件提醒方法及系统、计算机可读存储介质技术领域[0001]本申请涉及通信技术领域，特别是涉及一种快件提醒方法及系统、计算机可读存储介质。背景技术[0002]目前，为了提高送件效率，快递员一般将快件存放在快递柜中，并向用户发送取件码，用户只需要根据取件码即可进行取件，但是这种取件方式会出现用户在收取到取件码后忘记取件的情况，从而导致需要额外支出保管费或快件被退回。发明内容[0003]本申请主要是提供一种快件提醒方法及系统、计算机可读存储介质，能够降低甚至避