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(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN111445194A(43)申请公布日2020.07.24(21)申请号202010287259.4(22)申请日2020.04.13(71)申请人上海东普信息科技有限公司地址201700上海市青浦区外青松公路5045号508室U区44号(72)发明人李安达(74)专利代理机构北京市京大律师事务所11321代理人刘挽澜(51)Int.Cl.G06Q10/08(2012.01)G06Q10/10(2012.01)H04W4/14(2009.01)G06K7/14(2006.01)G06F16/9535(2019.01)权利要求书2页说明书12页附图6页(54)发明名称快件取件通知方法、装置、设备及存储介质(57)摘要本发明涉及物流管理领域,公开了一种快件取件通知方法、装置、设备及存储介质。快件取件通知方法包括:扫描并识别快件条形码,得到对应的运单号;根据所述运单号,确定快件对应的快件公司及所述快件公司对应的运单数据库,并生成所述快件对应的代收点入库信息;根据所述运单号,检索所述运单数据库,得到所述快件对应的收件人手机号,并以所述收件人手机号为关键字,检索所述运单数据库中历史手机号记录,输出检索结果;若所述检索结果为空,则确定收件人为首次取件,并基于所述收件人手机号发起语音通话以通知所述收件人取件。通过对在代收点首次取件的收件人进行电话提醒,高效地询问客户自提意愿,减轻业务员的工作负担,提高快件配送效率。CN111445194ACN111445194A权利要求书1/2页1.一种快件取件通知方法,其特征在于,所述快件取件通知方法包括:扫描并识别快件条形码,得到对应的运单号;根据所述运单号,确定所述快件对应的快件公司及该快件公司对应的运单数据库,并生成所述快件对应的代收点入库信息;根据所述运单号,检索所述运单数据库,得到所述快件对应的收件人手机号,并以所述收件人手机号为关键字,检索所述运单数据库中历史手机号记录,输出检索结果;若所述检索结果为空,则确定收件人为首次取件,并基于所述收件人手机号发起语音通话以通知所述收件人取件。2.根据权利要求1所述的快件取件通知方法,其特征在于,所述根据所述运单号,确定所述快件对应的快件公司及该快件公司对应的运单数据库,并生成所述快件对应的代收点入库信息包括:根据所述运单号与预置运单号识别规则,确定对应的快件公司的名称;根据所述快件公司的名称,确定所述快件公司对应的运单数据库;根据所述运单号以及所述运单数据库中所述快件的物流信息,生成所述快件对应的代收点入库信息。3.根据权利要求2所述的快件取件通知方法,其特征在于,在所述根据所述运单号以及所述运单数据库中所述快件的物流信息,生成所述快件对应的代收点入库信息之后,还包括:将所述代收点入库信息转发至所述运单数据库以供作为所述快件对应的签收信息。4.根据权利要求1所述的快件取件通知方法,其特征在于,在所述根据所述运单号,检索所述运单数据库,得到所述快件对应的收件人手机号,并以所述收件人手机号为关键字,检索所述运单数据库中历史手机号记录,输出检索结果之后,还包括:若所述检索结果非空,则确定所述收件人为非首次取件;基于预置的代收点信息,生成对应的短信消息,其中所述代收点信息包括代收点地址和代收点名称;将所述收件人手机号和所述短信消息发送至预置的短信通知平台并发起调用请求;基于所述调用请求调用所述短信通知平台根据所述收件人手机号将所述短信消息发送至所述收件人的手机以通知取件。5.根据权利要求4所述的快件取件通知方法,其特征在于,所述若所述检索结果为空,则确定收件人为首次取件,并基于所述收件人手机号发起语音通话,以通知所述收件人取件包括:若所述检索结果为空,则确定收件人为首次取件;将所述收件人手机号和所述代收点信息发送至预置云呼平台并发起调用请求;基于所述调用请求调用所述云呼平台根据所述代收点信息生成语音话术并向所述收件人手机号发起语音通话以通知取件。6.根据权利要求5所述的快件取件通知方法,其特征在于,在所述基于所述调用请求调用所述云呼平台根据所述代收点信息生成语音话术并向所述收件人手机号发起语音通话以通知取件之后,还包括:基于所述代收点地址和所述代收点名称,生成与所述代收点对应的短信消息,以供所2CN111445194A权利要求书2/2页述收件人自行取件;将所述收件人手机号和所述短信消息发送至预置的短信通知平台并发起调用请求;基于所述调用请求调用所述短信通知平台将所述短信消息发送至所述收件人的手机上,以通知取件。7.根据权利要求6所述的快件取件通知方法,其特征在于,在所述基于所述调用请求调用所述短信通知平台根据所述收件人手机号将所述短信消息发送至所述收件人的手机以通知取件之后,还包括: