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能力提升培训个人总结客户服务部个人工作总结2015年本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下围绕着本职岗位工作职责立足岗位兢兢业业踏实工作较好的完成各项任务现将个人工作情况具体汇报总结如下：一、工作总体情况（一）思想进步态度端正参加工作以来本人在思想上严格要求自我利用业余时间不断加强自我的思想理论学习关注时政认真学习了党的十八大精神“中国梦”等通过加强学习努力提高自我的思想觉悟提升自我的内涵素养拓展视野让自己更好的与时俱进适应社会和岗位发展需求；（二）严于律己真诚待人本年度个人能够认真学习热力公司的各项规章制度认真领会公司各项决议始终与公司党委保持一致。在工作中我严格遵守公司的各项规章制度工作立足本职团结同事尊重领导服从组织工作安排在工作中能够严格要求自我同时与同事相处真诚相待虚心向同事们学习学习他们身上的品质和精神不断提高自我的综合素养更好更快的促进自我快速发展和提升。（三）立足本职做好工作目前我的工作部门客户服务部主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表整理档案、库房账目、内务管理等工作内容较细较杂因此在工作中我不断培养自我的责任心和耐心将责任心和耐心的培养放在做好工作首位要求自己能够静下心来认真处理每项工作中的细节确保工作不在我的范围内出错不因我耽误工作。1、认真做好电子版巡检记录。全年共对***块电子版进行巡检记录各类问题***次。2、统计水电周、月报表。对水电数据进行认真核查按时安质做好水电周、月报表工作确保每张报表数据准确无误。3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点一方面个人认真学习档案管理业务知识参加相关专业知识培训不断提高自我的业务理论水平；另一方面结合档案管理的实际情况完善档案管理台帐定期更新档案严格遵守档案管理制度努力确保档案不出差错。此外积极强化自我运用电子档案管理的能力充分发挥电子档案的作用。4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面坚持财务管理制度做到账库相符账库相实；在内务方面按时按质完成领导交办的各项工作任务尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作努力营造一个环境卫生氛围良好的工作环境。二、存在问题（一）学习力度还需要不断提高在工作中常常由于工作忙等各种原因造成自我对于学习存在放松的现象在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够了解还不深此外对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象因此在未来的工作实际中在这些方面自己仍需不断加强和提高。（二）专业技术能力仍需提高在实践业务操作过程中个人的业务能力仍需不断提升在档案管理等相关业务实践过程中自我还存在着业务素质和能力不强的现实状况与公司的要求尚有一段差距。（三）工作的统筹计划性需加强在工作中个人对工作的安排和计划性仍需不断提升常常会因为工作安排不合理而造成手忙脚乱的局面极大的影响了工作的效率这是本人需要不断改进的地方。三、下步工作安排（一）抓学习提内涵。在未来的工作中注重抓学习重点学习党的各项理论知识、公司的规章制度及热力行业专业知识努力促进自我的全面发展。（二）重统筹提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性积极提高工作的效率；同时努力增强对于工作的独立思考性提升发现、分析和解决实际问题的能力。（三）积极完成好各项工作任务。在未来工作中个人将围绕着年度工作计划科学安排合理统筹立足本职认真遵守公司的各项规章制度按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成积极为公司的发展做出自己应尽的职责。