《公共关系策划》2017年4月自考试卷及答案.doc

公共关系策划试卷第页共NUMPAGES5页2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系策划试卷(课程代码00645)本试卷。满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题(共30分)一、单项选择题(本大题共2。小题。每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．在SWOT分析中，T代表A．优势B．劣势C．威胁D．机会2．策划区别于点子、谋略的一个重要标志是A．系统性B．思维性C．变异性D．超前性3．构成公众的最基本细胞是A．群体B．个体C．组织D.政党4．对复杂的社会问题进行调查，准确率高，且省时、省力、省钱的最佳方法是A．简单随机由样B．分层随机抽样C．配额抽样D．分区多级抽样5．企业常讲的“服务”、“微笑”、“诚信”、“人本”等都属于A．核心文化B．个性文化C．周边文化D．亚文化6．下列选项中，属于名誉管理总目标的是A．加强公司和消费者的关系B．加强组织在环保运动中的地位C．为组织的目标增加公共支持D．提升潜在顾客对电影的欣赏7．湖南卫视打造的《爸爸去哪儿》节目，采用的公关策略是A．政治公关策略B．热点公关策略C．文化公关策略D．公益公关策略8．组织智力激荡会议，每次参加会议的人数一般不超过A．10个B．8个C．6个D．5个9．“二八法则”的提出者是·A。伊曼纽尔·罗森B．大卫·李嘉图C．约翰·洛克D．维尔弗莱多·帕累托10.日碑属于A．纸质传播媒介B．电子传播媒介C．新媒体传播媒分D．口语传播媒介11.在公关预算费用项目中，差旅费属于A．人工费用B．管理费用C．材料费用D．设施费用12．公关四步工作法中最关键的一个环节是A．费用预算B．项目筹备c．项目操作D．风险预案13．公关活动必须立即停止并采取相应补救措施的前提是出现A．强化信号B．逆反信号c．干扰信号D．脉冲信号14.新耀机梅通过大众传播媒分传递新闻信息的社会过程是A．组织传播策略B．广告促销策略C．人际传播策略D．新闻传播策略15.提高公关实施效率的途径是A．实地演习B．随时调整方案C．增加实施人员人数D．对实施人员的技能和方法进行培训16．技术专家属于A．决策层员工B．知识层员工c．管理层员工D．搡作层员工17.内部公关工作努力追求的目标是A．相对稳定性B．严密的组织性C．利益直接性D．人际亲密性18．建立良好消费者关系的基本条件是求得A．消费者知情B．消费者接纳C．消费者满意D．消费者忠诚19．处理危机的最佳时期是在危机A．潜在期B．突发期C．蔓延期D．解决期20．提出品牌具有“属性、利益、价值、文化、个性、品牌任用者”六层内涵的学者是A．大卫·奥格威B．菲利普·科特勒C．大卫·艾格D．阿尔·里斯二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21．在“六顶思考帽”方法中，“绿帽”代表A．创造性思维B．新想法C．提出可能性程假设D．信息和数据E．降低销量22．根据社会组织在运行中产生的问题不同，可以把公众划分为A．内部公众B．潜在公众C．外部公众D．边缘公众E．顺意公众23．战略型公关主要包括A．建设型公关B．维系型公关C．矫正型公关D．预防型公关E．进攻型公关24．与大众传播相比，人际传播的主要特点有A．直接传播B．随意性大C．保密性强D．反馈迅速E．速度可控25．公关目标的内涵包括A．认知度B．美誉度C．知名度D．和谐度E．关注度第二部分非选择题(共70分)三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分。共l5分)26．PEST环境分析法27．品牌联想度28．目标障碍29．消费者关系30．专题活动四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)31．简述访问法的方式。32．简述CIS的构成要素。33．简述人际传播的三大法则。34．简述数据分析的步骤。35．简述公关文案写作的特点。五、论述题(本大题共2小题，每小题l0分，共20分)36．试述公关效果评估的关键指标。37．试述政府公众的特殊性。六、案例分析题(10分)38．2013书11月12日褚时健和柳传志联手在本来生活网推出“褚橙柳桃”组合装，被赞誉为“2013年份量最重的礼品”；11月27日潘石屹代言的“潘萍果”，使甘肃天水生态红富士苹果身价大增；2013