汽车4S店绩效管理全细则.doc

汽车4S店年度绩效管理全细则第一章总则第一条考核目的：企业通过绩效考核的实施，改善部门业绩，提升员工工作能力与业务水平，科学评估部门与个人工作结果，激励先进、鞭策平庸。第二条考核范围：公司全体管理岗位正式员工。第三条考核方式：组合考核方式，即经营指标与管理指标、阶段性考核指标相结合方式。第四条考核结果兑现形式：1、部门员工的考核结果形成后，部门负责人、员工直接上级共同与其进行考核沟通谈话，指出进步与不足，双方签字确认考核结果后，将考核结果汇总至公司人力资源部；2、店总、总部部门负责人的考核结果形成后，由公司考核委员会（总经理、董事长助理、人力资源总监、分管副总组成）与其进行考核沟通谈话，指出进步、不足与下一步工作期望，双方签字确认考核结果后，将考核结果汇总至公司人力资源部；3、店内部门负责人的考核结果形成后，由店内考核小组与其进行考核沟通谈话，指出进步、不足与下一步工作期望，双方签字确认考核结果后，将考核结果汇总至公司人力资源部；4、业绩考核结果在公司内公示；5、我司基本薪资结构为：标准工资（基本工资+加班工资+通讯补助）+绩效工资+提成工资，公司人力资源部根据考核结果，计算部门经理及以上员工绩效工资；6、部门经理以下级别员工的月度考核成绩，由公司人力资源部将考核结果存档，作为年度评优中评价员工全年表现的客观依据。第五条考核周期：公司以月度为单位进行考核，本文件中或公司有特殊要求的除外。兑现周期：公司部门经理及以上级别员工每月度工资中兑现上月度绩效考核结果，本文件中或公司有特殊要求的除外。考核兑现比例：总监级员工月度薪资标准的50%作为绩效工资；经理级员工月度薪资标准的35%作为绩效工资。考核对象在考核期内离职，视为放弃参加本考核期内考核，考核结果为零；正式员工在人事调动当月不参与调动前后所属部门的考核，按照100%标准兑现绩效工资。考核工作责任部门：公司成立由总经理、董事长助理、人力资源总监组成的考核委员会，人力资源总监负责公司整体考核工作的组织与实施，考核委员会下设常设人员负责具体考核工作的实施；各店由店总、人事行政经理组成店内考核小组，完成绩效考核方案在本店的实施，各店人事行政经理负责具体考核工作在本店的推进与实施。第二章考核指标第十条根据各部门工作内容的差异，公司将考核指标分为经营指标、管理指标、阶段性岗位KPI考核指标三大类。经营指标包括年经营台数计划（含销售数量与进厂维修结算台次）、差异化车型销售考核指标达成率（每月差异化车型销售计划为月实际销售台数的60%，以下同）、售后部门毛利总额达成率、年费用总额计划（含年考核费用总额与年非考核费用总额）、年利润总额计划、售后单车营业额标准等。第十一条管理指标包括月度中高层管理人员考核指标、工作日志考核指标。（一）月度中高层管理人员考核指标适用于经理级（含）以上人员。1、考核用表如下所示2010年月中高层管理人员考核表部门职务姓名考核内容考核标准考核分数满分得分实际换算小计工作计划考核（60%）部门工作计划完成情况100日常考核（40%）部门周、月计划、总结的上报及时性20部门工作例会组织情况（召开及时性、会议纪要上报的及时性）20部门员工出现流失情况20被考评人及所在部门月度的考勤情况（迟到早退、病事假情况）20被考评人及所在部门公司制度流程严格遵守，有无违纪现象20计划外工作评价（50＋－分）月工作计划外对公司的业绩表现50（＋－）月度绩效工资兑现数0.0%考核得分0直接领导考核意见：签名：日期：就以上考核表中的内容直接主管已与我讨论，我已经知道考核结果。为下一阶段工作业绩的提升，我将做到：1、2、被考核人（签名）：日期：被考核人分管总监签字人力资源部签字总经理意见及签字2、考核表使用说明（1）总部人员与店总、品牌总经理的考核表使用部门或店面、品牌工作计划完成情况：由总经理、董事长助理、人力资源总监组成考核委员会，根据人力资源部对各部门当月工作计划总结情况汇总作出评价，工作完成情况低于80%即取消本项目得分。部门或店面、品牌周、月计划、总结的上报及时性：由人力资源部汇总确定，被考核人对本项要求如有一次违反即取消本项目得分。部门或店面、品牌工作例会组织情况：由人力资源部汇总确定，被考核人对本项要求如有一次违反即取消本项目得分。部门或店面、品牌负责人直属员工出现流失情况：由人力资源部根据实际发生的人事数据作出评分，被考核人所负责部门在考核期中如有一次人员流失即取消本项目得分。被考评人及所在部门或店面、品牌直属员工月度的考勤情况：被考评人及所在部门或店面、品牌直属员工对公司制度流程严格遵守，无违纪现象，由人力资源部根据实际发生的人事数据作出评分。被考核人在考核期中如有一次上述情况发生即取消本项目得分。部门或店面月工作计划外对公司的业绩贡献：由总经理、董事长助理、人力资源总监组成