发型师夏季销售与业绩提升案例.pdf

在工作中,如果你希望得到同事的认可,领导的器重,老板的重视......那么,你的业绩必须在全店属一属二,前提不管你的技术多烂,形象多差,口才多差.前言:春节期间每天有烫不完的头发,做不完的大头,每天累的像堆泥一样.春天,秋天,完了......烫头发的少了,拉头发的少了,业绩抵了,斗气也低了!怎么办?如何才能在"淡季"使自己的业绩不下滑,使领导更器重你呢?观念哎,你看,每天都是这些客人天天跑来洗头,全是洗头,吹头发吹死人,几天下来都没有一个烫发做.这日子怎么混啊.三号,你今天做了多少?我啊,现在都下午四五点才吹了两个头发,呵呵......三号说完开始低下头用手抠指甲,不时挖挖鼻孔.五号在看报纸,六号虽然坐在椅子上像军人一样的优美姿势,不过估计很快要闭上双眼打瞌睡了.几位助理在镜子中拿发胶喷洒自己的造型,有些在交换着按摩肩部.站门接待的呈S型步伐,估计是晚上没休息好的缘故,脚似乎有些立不起来了.前台美眉一只手撑起半边脸,双眼疑似着i等待客人的到来……三号，你今天做了多少？我啊，今天估计一百来块业绩，说完三号已下班了……我们设计师永远改变不了的现实，夏天都会面临的一个问题，或许大家都经历过这样的场面。可，改变是可以的，不然你就等死！怎么改变？A:观念案例A:一句话的威力18号助理:"三号老师,麻烦帮顾客吹下头发"3号设计师:"您好,请问您是吹直还是吹卷?"美女顾客:"我吹直吧"头发吹完,顾客起身买单,走了案例B:一句话的威力18号助理:"三号老师,剪头发了".三号此时正在后门后吸烟,听见助理在叫,马上灭烟飞奔向自己的专用位三号设计师:"您好,请问您今天需要剪头发对吗?"美女顾客:"是的,我想把发尾修一下,头发开叉了.记得只修一点发尾哦"三号设计师:"好滴!"美女顾客:"谢谢"头发剪完,顾客起身买单,走了老师:"三号老师,我能教你让这两位顾客花更多的钱来消费?"三号:"哪有这么好的事哦.这些顾客有时候你说半天,他都不一定做"老师:"为什么?"三号:"很难的......上次一个顾客剪头发,我给她剪的那么仔细,那么漂亮,说了半天也不肯烫.现在都懒得说了"老师:"这样是不是很累?"三号:"当然了,每天又没什么生意,都是一些剪头吹头,哪里能做什么业绩啊!"以上故事的经历,不是每一位设计师都是这样.不爱开口跟顾客说话!起初,一位设计师在一家新店工作时,鞋子,头发,哇......整的都是滑亮滑亮滴.精神那是全身抖擞,仿佛全身充满力量.来了客人前去服务嘴特别甜,腰特别软.这一切都是因为我是新来的,不想让大家失望.我要在时间内证明我自己:"我能!"三个月后,头发变成了鸡窝,鞋子变成了.这样比喻吧,就像刚从菜地里回来一样.精神,没有了,似乎整天都像吸鸦片一样.没事的时候翘个二郎腿,吸啊,!老员工了......老油条了.以上再次证明,一位新员工从走向老员工,走向毁灭的经历!写这样的故事,那是因为我亲身经历过.岁月的流逝让我增添了几分沧桑，如今回忆起来，如果我能早一天努力，早一天知道美一天论坛，也许今天的我会提前拥有更多收获。我们年轻的设计师当什么样的情况下你才会用心去努力，不需要人家逼你，那就是当你皱纹一天比一天多的时候，你会告诉自己，老了就没人请我工作了！现在，我年轻啊，急什么……还记得第一天从事这份工作时的理想吗？那种感觉是多么美好，如今美好不在，因为岁月的洗礼使我想逃避生活，逃避现实。这些都只是一个念头……案例A：18号助理:"三号老师,麻烦帮顾客吹下头发"3号设计师:"您好,请问您是吹直还是吹卷?"美女顾客:"我吹直吧"3号设计师：“您今天为什么要吹直发呢？”解说：你知道顾客今天为什么要吹直发吗？也许你不知道，那么你想不想知道？如果你知道她今天为什么吹直发，就能了解她，了解了她才更好宰她1美女顾客：“我觉得现在天气这么热，吹直绑起来就可以了”2美女顾客：“不吹直能怎么吹？吹卷不好看吧？”3美女顾客：“我赶时间，这样可以更快一点”4美女顾客：“叫你吹直，你怎么这么多废话？”解说：一句话，问顾客一句话，顾客给你的回答基本有以上四种，我们不排除第4种神经病类型，因为这样的顾客也有。遇到了请不要灰心，也许下一位顾客就是第1第2第3种。现在我们开始宰吧，话都说出来了，“您今天为什么要吹直发”10个字，让它产生一百元价值，这样才对的起我们，话嘛不产生利益说出来有什么用，弄不好整个亏本，买水喝来解渴。3号设计师回答第一种顾客：“吹直发绑起来我觉得不适合你”美女顾客：“那怎么办呢？”3号设计师回答第二种顾客：“我觉得你吹直不好看”美女顾客：“那怎么办呢？”解说：鱼上钩了3号设计师回答第一种顾客：“现在确实是天气热，头发放下来是很热啊。不过我可以帮你扎一款简单的发型，跟绑起来差不多，但是会更好看一些，您要不要尝试一下呢？”美女顾客：“那就试试吧”3号设计师回答第二