急诊科护理纠纷的原因探讨及管理对策.pdf

年月第卷第期·工作探讨·急诊科护理纠纷的原因探讨及管理对策刘君清华大学玉泉医院北京【摘要】目的：探讨急诊科护理纠纷的原因及管理对策。方法：对急诊护理纠纷的主要原因进行归纳、分析和总结并寻找对策。结果：强化法律法规意识、风险意识、质量意识、责任意识加强自我保护意识重视专业理论的学习工作中以诚相待。建立、健全规章制度可减少急诊科护理纠纷的发生。结论：在急诊科护理工作中加强应强化五种意识健全规章制度做到理论和实践双赢。【关键词】急诊科护理；护理；纠纷【中图分类号】．【文献标识码】【文章编号】—一—急诊科作为一个危重患者多、突发事件多、社会矛盾集成为焦点证据。中的特殊医疗场所护理处于急诊抢救的第一线因此更容护理管理对策易出现纠纷．如处理不当一方面会破坏医院的正常工作秩所谓对策并不是等纠纷出现而是应从日常工作做起健序影响医院的形象和声誉；另一方面动辄发生患者围攻、全科室内部的管理机制从薄弱环节下手强化内部管理重侮辱、殴打医护人员干扰了医院正常工作秩序。下面就护理视专业理论和技术的培训合理调配护理人员资源总结经纠纷发生的原因及如何防范探讨如下：验防止类似纠纷再次发生或把事故苗头消灭在萌芽状态。急诊科发生护理纠纷的主要原因对医院、患者、护理人员都有利无害。要防止护理纠纷的发．护理知识不到位生必须要强化几个意识：近年来随着新技术、新项目的大量引进和开发护理工．强化法律法规意识作的技术难度、复杂难度逐渐提高不仅对护理人员造成较护理安全与法律法规有密切的关系作为一名合格的护大压力同时也导致护理工作技术风险加大。如果护士缺乏理工作人员