对构建高校后勤危机管理体系的思考.pdf

赵雨摘要：本文根据高校后勤服务的特点引出高校后勤危机和高校后勤危机管理的概念并在进一步分析了高校后勤危机的诱因、主要特点、特殊性和构建高校后勤危机管理体系的必要性等基础上提出了构建高校后勤危机管理体系所依据的理念、原则和三个阶段。关键词：高等学校；后勤；危机管理高校后勤工作是一项基础性和保障性的工作而导致饭菜价格的浮动由于社会劳动力的转移而是高校教学、科研工作以及师生正常生活顺利进行造成的后勤服务劳动力的缺余由于社会的不断进的重要保障是高等教育不可缺少的组成部分。提高步而导致的劳动力价格的升高等。二是新法规、新标我国高校后勤管理水平尤其是提高后勤危机管理准引发的危机比如由于节约用水、用水质量提高等的能力建立和完善后勤危机管理制度已经成为高原因引起的现有服务设备需要更新、服务水平需要校后勤管理创新的重要内容之一。提高等或后勤社会化要求进一步加快而造成的后勤服务组织转制等。三是高校后勤服务对象即师生一、高校后勤危机管理的界定们消费意识、安全意识和维权意识的提高推动了潜在危机的爆发。四是社会或自然原因或人为因素造一高校后勤危机和危机管理成的危机比如侵袭、天然气供应不足、所在从高校后勤管理的角度说危机主要是指高校地区大规模停电、地震、恶劣天气、人为恶意投毒、人后勤组织在发展过程中在未预警或预警不明的情为放火等。五是高校后勤服务组织的内部矛盾或自况下突然爆发的事件它可能严重威胁到高校后勤身问题而引发的危机比如由于劳资矛盾、食品质量的运营、生存、发展、生计等正常运行状态并连带威问题、不规范操作或服务不到位问题、人事问题、资胁高校的主要业务即正常的教学和科研秩序。高校金问题、信用问题甚至违规违法问题等引起的危机。后勤危机管理就是高校后勤组织通过危机监测、危六是公共关系方面的危机如没有妥善解决因为重