创新育成中心进驻户类型与培育服务需求.doc

创新育成中心进驻户类型与培育服务需求關係探討進駐戶觀點洪鉛財eq\o(\s\up8(1),\s\do3())張文龍eq\o(\s\up8(2),\s\do3())摘要瞭解進駐戶的培育服務需求對提高新創事業的存活率是重要的。為瞭解進駐戶之培育服務需求為何，及不同類型進駐戶之服務需求是否有顯著差異，本研究依據影響新創事業成敗的重要因素「根源」，將育成中心進駐戶分為三型：無母組織型、科技產業衍生型和傳統產業衍生型。並據以驗證理論上之「新創事業之根源差異將導致其培育服務需求差異」之假設。經調查與資料處理，研究發現三型進駐戶在「技術與人才支援」服務類別及7項服務項目確有需求程度顯著差異。本研究之發現將有助於育成中心經理人更精確瞭解各型進駐戶之培育服務需求而提高其存活率。關鍵詞：創新育成中心、進駐戶、培育服務需求、根源AStudyontheNurturingServicesDemandAmongtheTypeofIncubatorTenants–theTenants’PointofViewChien-TsaiHungeq\o(\s\up8(1),\s\do3())Wen-LongChangeq\o(\s\up8(2),\s\do3())eq\o(\s\up8(1),\s\do3())DepartmentofBusinessAdministration,ShihChienUniversityeq\o(\s\up8(2),\s\do3())InstituteofBusinessandManagement,NationalChiaoTungUniversityAbstractKnowingthenurturingservicedemandoftenantsforincreasingsurvivalrateofnewventureisimportant.Forthepurposeofknowingthenurturingservicedemandanditscomparisonamongdifferenttypeoftenants,thisresearchclassifiedincubator‘stenantsby“origin”intothreetypes:newventurewithnoorigin,newventurewithhi-techorigin,andnewventurewithtraditionalorigin.Andconstructedtheresearchhypothesisthatdifferenttypeofnewventurewithdifferentoriginshouldhavedifferentservicedemandsignificantly.Theresearchfindingsshowedthatdemandintensitydeviationdidexistsignificantlyin“technologyandpersonnelsupport”servicecategoryand7serviceitems.Theresearchresultsareusefulforincubatormanagerstoknowmoreaccurateabouttenant‘sservicedemandandincreasethesurvivalrateoftenants.Keyword:Incubator,Tenant,NurturingServiceDemand,Origin一、緒論新創事業初期是最脆弱，最容易失敗的一段時期，也最需要各方面的支援。「創新育成」(Incubation)的概念緣自孵蛋器或早產兒的保溫箱，以外力協助脆弱的新生命得以順利成長。「創新育成中心」(Incubator)即是根據這樣的概念所創設的一種服務機構，提供創業者所需的早期實驗室及營運空間、技術支援、行政服務與後續的商業服務。育成中心對培育科技事業之價值獲得許多文獻之肯定（Mian,1994；袁建中、解鴻年、洪志洋、程明台，1995；溫肇東，1997）。據研究，其降低失敗率的具體效益是初創事業4至6年55%至65%的失敗率(U.S.SmallBusinessAdministrationOfficeofAdvocacy,1992)降低到只剩下20%的失敗率(McKee,1992)。基於此，育成中心被認為是一項培育新事業的有效機制。但就學術觀點，探討育成中心管理之種種議題，以瞭解育成中心是如何降低新事業風險而獲得此項肯定，此議題毋寧值得去探討。在各管理議題中，服務項目是育成中心能否成功孕育進駐戶的重要關鍵因素(Smilor&Gill,1986)，因此研究者認為從需求/供給之角度來看，關鍵的問題是：育成中心