页面异常的分析方法、装置、电子设备及存储介质.pdf

(19)国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN116010144A(43)申请公布日2023.04.25(21)申请号202211659548.8(22)申请日2022.12.22(71)申请人中国人民财产保险股份有限公司地址100022北京市朝阳区建国门外大街2号院2号楼(72)发明人张哲铭何虎鸣杨亚刚杨漪澜邓頔谭建斌赵柠王庆波魏斌杨超然程桃生(74)专利代理机构北京路浩知识产权代理有限公司11002专利代理师梁军丽(51)Int.Cl.G06F11/07(2006.01)权利要求书2页说明书6页附图2页(54)发明名称页面异常的分析方法、装置、电子设备及存储介质(57)摘要本发明涉及运维技术领域，提供一种页面异常的分析方法、装置、电子设备及存储介质，包括：获取异常页面的页面特征；将所述页面特征在构建的页面特征与运维知识的对应关系进行匹配，得到所述异常页面的运维知识。本发明提供的页面异常的分析方法、装置、电子设备及存储介质，通过将异常页面的页面特征在构建的页面特征与运维知识的对应关系进行匹配，得到异常页面的运维知识，能够从构建特征与运维知识的对应关系上着手，实现快速匹配，保证对异常情况的准确分析，便于解决异常问题。CN116010144ACN116010144A权利要求书1/2页1.一种页面异常的分析方法，其特征在于，包括：获取异常页面的页面特征；将所述页面特征在构建的页面特征与运维知识的对应关系进行匹配，得到所述异常页面的运维知识。2.根据权利要求1所述的页面异常的分析方法，其特征在于，确定所述页面特征在构建的页面特征与运维知识的对应关系中无法匹配时，所述方法还包括：获取对应于所述页面特征的异常描述信息；对所述异常描述信息进行语义分析，确定业务关键字；根据所述业务关键字在运维知识词库中匹配，得到所述页面特征对应的运维知识；其中，所述运维知识词库由运维知识和释义文本构成。3.根据权利要求2所述的页面异常的分析方法，其特征在于，根据所述业务关键字在运维知识词库中匹配，得到所述页面特征对应的运维知识之后，所述方法还包括：基于所述页面特征和在运维知识词库匹配得到的运维知识，对页面特征与运维知识的对应关系进行更新。4.根据权利要求1所述的页面异常的分析方法，其特征在于，在确定将所述页面特征在构建的页面特征与运维知识的对应关系中匹配得到的运维知识存在多个时，所述方法还包括：获取各个运维知识之间的重要度；根据所述重要度确定各个运维知识的排序。5.根据权利要求2所述的页面异常的分析方法，其特征在于，所述根据所述业务关键字在运维知识词库中匹配，得到所述页面特征对应的运维知识，包括：确定运维知识词库中各运维知识的释义文本中与业务关键字相匹配的词组；根据所述词组的数目和各词组间的关联度确定所述页面特征对应的运维知识。6.一种页面异常的分析装置，其特征在于，包括：获取模块，用于获取异常页面的页面特征；分析模块，用于将所述页面特征在构建的页面特征与运维知识的对应关系进行匹配，得到所述异常页面的运维知识。7.根据权利要求6所述的页面异常的分析装置，其特征在于，确定所述页面特征在构建的页面特征与运维知识的对应关系中无法匹配时，所述分析模块还用于：获取对应于所述页面特征的异常描述信息；对所述异常描述信息进行语义分析，确定业务关键字；根据所述业务关键字在运维知识词库中匹配，得到所述页面特征对应的运维知识；其中，所述运维知识词库由运维知识和释义文本构成。8.根据权利要求6所述的页面异常的分析装置，其特征在于，根据所述业务关键字在运维知识词库中匹配，得到所述页面特征对应的运维知识之后，所述分析模块还用于：基于所述页面特征和在运维知识词库匹配得到的运维知识，对页面特征与运维知识的对应关系进行更新。9.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1至5任一项所述页面异2CN116010144A权利要求书2/2页常的分析方法的步骤。10.一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至5任一项权利要求所述页面异常的分析方法的步骤。3CN116010144A说明书1/6页页面异常的分析方法、装置、电子设备及存储介质技术领域[0001]本发明涉及运维技术领域，尤其涉及一种页面异常的分析方法、装置、电子设备及存储介质。背景技术[0002]在运维过程中，访问页面可能会出现各种异常问题。不同的异常问题会反应到不同的运维知识。该运维知识能够概况出异常问题出现在页面开发及应用的何种阶段或何种操作上。例如握手失败、DOS命令错误、系统重装失败等。但目前对异常页面的运维知识的判断主要是基于运维人员的经验进行判断，对于大量的