学校建立ISO9000质量管理体系的误区.pdf

《教学与管理》年月日学校建立质量管理体系的误区◎北京科明九千企业管理培训中心李永贤上．着加入的步伐我国教育界逐渐出现了一个引人注了目的现象即越来越多的认证机构和咨询机构开始关注．：：学校这块市场了同时越来越多的学校也逐渐开始关注质量管理体系认证了也有部分学校敢为人先已经开始尝试“吃螃蟹”了。从理论上讲建立规范有效的质量管理体系可以促进学校教育教学质量的提高可以增强学校的经济效益和无形效益比如声誉等然而已经通过认证或正在推行认证工作的学校大多认为企业味太浓不太适用于教育机构这种理论与实际之间的偏差产生于操作环节上。其实对学校而言质量管理体系还是一个新鲜事物需要经历一个探索、尝试的过程因此也就难免产生这样那样的误区和曲折。误区之一：大多数学校领导和内部人员并不真正了解族标准也不真正了解在学校建立质量管理体系的作用和意义。目前建立质量管理体系的学校多为职业学校和私立学校在某种程度上这些学校迫于市场竞争的压力想借助推行质量管理体系认证而增强实力但并未真正了解学校建立质量管理体系内涵和作用于是花一笔钱请来某咨询公司由咨询师越俎代庖在短时间之内形成了质量手册、程序文件、作业指导书和各种质量记录等所有文件却难以与学校教育教学与管理的实际情况挂钩。有些学校甚至认为既然已经支出一笔费用就理所当然地应由咨询公司或负责本项目的咨询师全部完成殊不知这样建立起来的所谓质量管理体系无非是一堆形成文字的文件与学校的实际工作难以衔接也就无法增值或有效运用这样的质量管理体系充其量仅是一个符合性的体系根本无法成为一个有效的体系；这样的体系除了能为学校赢来一张所谓的证书之外还能为学校的管理产生什么积极的作用呢又怎么能使学校的教育教学及管理质量得到持续地提高呢也正因如此为数不少的学校在通过认证之后的质量管理体系运行过程中逐渐发现许多环节流于形式难见实效。误区之二：为了争夺市场和经济利益有些咨询公司做出了超实际的承诺。对咨询行业来说教育领域是一块