基才品牌社群的营销管理研究述评.pdf

基才品牌社群的营销管理研究述评口李婷婷李艳军华中农业大学经济管理学院；湖北省农村发展研究中心湖北武汉摘要品牌社群是一个特殊的、不受地域限制的消费者群体它建立在使用某一品牌的消费者所形成的一整套社会关系之上。文章从顾客品牌忠诚、顾客价值、新产品开发、口碑传播等几个方面对品牌社群相关研究成果进行了梳理并·指出了现有研究的不足和未来的研究方向。关键词品牌社群；顾客忠诚；顾客价值；新产品开发；口碑传播中图分类号文献标识码文章编号———一、引言二、品牌社群视角的顾客品牌忠诚研究品牌社群的理论源于在提出的品牌忠诚能为企业带来理想的营销效应而品“消费社群”这一理念。’通过牌社群往往能进一步加强顾客的品牌忠诚度提升观察、、三大社群后正式提品牌对消费者的持续吸引力。因此品牌社群成为学出了“品牌社群”概念认为品牌社群是一个特殊的、者们探索品牌忠诚形成机理的新途径同时为企业非地理意义上的消费者群体它建立在使用某一品培育与加强顾客的品牌忠诚提供了新的形式。牌的消费者所形成的一整套社会关系之上并表现已有研究从消费者自我建构、消费体验、社群意出“传统社区”的三个标志：共享意识、仪式和传统、识和社群关系网络等不同的角度分析了品牌社群环道德责任感。近年来品牌社群成为品牌管理和消费境下顾客对品牌的忠诚。品牌社群有利于消费者自行为研究的前沿领域。