中国移动在移动互联网时代的产业定位.doc

中国移动在移动互联网时代产业定位----林龙专访竞争环境分析运行商在网络服务时代一直是价值链主导者，但伴随外部环境变化，尤其是进入到移动互联网时代之后，运行商所面临竞争已经不再局限于运行商之间，而是与苹果、google等企业异质化竞争。可以预见是，运行商主导地位将受到极大挑战，并逐渐失去某些方面优势。伴随智能终端普及率大大提高，以及应用极大丰富化，老式短信、彩信、wap等老式业务形态，与丰富和实用客户端应用相比时，无论是客户体验，还是使用频次和粘度，差距是巨大。我们总会习惯性做某些大而全产品，但愿客户可以获得更多需求满足，但实际效果往往事与愿违。知晓度低，使用不便捷，学习成本过高等等原因，直接导致客户需求并未真正被满足。而以IPHONE为代表平台+丰富应用模式正在对老式业务形态带来巨大冲击。导致这样竞争局面重要有如下几种原因：1、网络带宽提高与智能终端普及为应用爆发做好了铺垫；2、各类应用不停出现，封闭花园被打破，顾客与合作者开始探索新空间；3、移动企业在尚未深入探索移动互联网新领域，对于需求把握以及规模与个性协调很难兼顾；4、对终端环节缺乏影响力，以苹果为代表硬件创新，带来了颠覆式冲击。产业角色定位社交网络服务迅速发展，移动数据业务量井喷式增长，消费者与互联网内容之间关系发生新变化，成为移动互联网新业务诞生催化剂和引导力，移动互联网作为未来发展趋势和方向，已成为信息通信产业界共识，并正在渗透和融合到社会、生活和产业各个环节。中国移动作为全球第一大移动通信运行商，需要以愈加开放心态去面对移动互联网发展，在移动互联网这一新领域中发明更多价值。取是能力，舍是智慧，取要做到极致，舍要做到明白，极致可以协助我们建立恒久独特竞争力，明白可以协助我们集中精力，更能聚合起互补互助生态圈。打造精品网络，做好智能通道提供者。首先，还是老生常谈网络通道问题，这是中国移动基本职能所在，是移动互联网通信运行基础，中移动需要同步必须加强2G、3G网络、Wi-Fi网络，以及即将在今年进行试点LTE之间协同，在接入能力、资源协调等方面加强规划，各类接入方式可以互为补充。另一方面，需要打造一条面向复合业务客户通道，成为智能通道提供者，提供者必要条件包括：顾客可识别，运行精细化，业务感知好。（总部在智能管道上提到：可服务、可管可控——目前提及三点并不冲突，更考虑了顾客层面）移动互联网相对于老式互联网有很大区别，在客户可识别上，移动企业有天然优势，应当妥善运用。老式互联网是一种大门户，由于在电脑界面上选择及搜索很以便，但在手机上还是要以很详细某个应用去满足客户需求。互联网从最早关注功能、关注内容，到目前热火朝天关注关系，可以看到老式互联网虚拟性和娱乐性存在同步，正逐渐在向现实靠拢。过去互联网里常常是需求发明了环境，环境满足了需求，但如今互联网应用类型已经转向了真实场景、真实人物关系。目前老式互联网也在向移动互联网演进。当人物、关系、事件都是真实，那么商务模式也会很真实。因此移动互联网与老式互联网是不一样业务领域，并且具有更为广阔想象空间，而在虚拟与真实之间建立衔接桥梁，也是移动企业发力点。支付业务可以带给顾客良好体验和更高使用价值，更可以让中国移动继续站在顾客视野里。但目前支付业务面临某些需要突破瓶颈，例如可流入资金渠道还非常少，我们常常会碰到客户但愿立即购置某些产品时，发现资金进到支付账户门槛很高、也很复杂，中国移动应当打造一种多元化平台，去容纳更多现金流入方式，甚至要支持多种积分、代币之类支付方式。做好支付业务已是目前具有战略意义工作。精确运行不仅仅表目前为客户提供精确营销和服务上，也表目前资源整合和运用上。中国移动目前非常欠缺一种能力就是后向能力。到目前为止，不管是梦网还是增值业务，更多是在用信息不对称措施来进行销售。例如一张美女图，2元和0元两个价格应当怎样在高端和低端顾客之间来设置？一般都会认为高端消费力强，应收费2元，低端则免费。但事实相反，高端顾客虽然有很强消费能力，但由于其信息需求大，他们获取信息能力也很强，在这群顾客上面我们基本上挣不到钱。此外某些信息需求不大，获取能力也很差顾客，也是很难发展群体，由于成本太高。我们基本上是在“三低”顾客身上盈利，正是由于运用了信息不对称，并没有真正让高端顾客乐意为我们应用买单。我们新闻早晚报、音乐产品都很好，但市场上有太多类似免费产品供顾客选择。评估一项产品另一种关键是在选择好客户群后，与否可以打通前后向，以一种非常灵活方式去发明新应用模式。前向就是目前你所拥有资源、社会资源等资本；后向则是怎样将顾客变成你资源，你资本。像高端顾客，我们更需要做是收后向钱。假如不打通后向，跟互联网企业竞争时候，就会一直拿收费产品跟免费产品去竞争，最终只有死路一条。我们需要一批相对成功前向产品，如手机报等，加上强大后向竞争能力，