TCL电器销售有限公司经营部业务操作流程和经营管理重点手册模板.doc

经营部业务操作流程和经营管理重点手册目录公司安全管理协议管理链接---------------------------------1印章管理---------------------------------2二、内部经营管理价格管理---------------------------------3资金管理---------------------------------4订货管理---------------------------------5费用管理---------------------------------6效率管理---------------------------------7人机一体化的业务流程提货流程----------------------------------8四、人员聘任、调动、离职流程----------9五、统一协议内容代销协议----------------------------------10经销协议----------------------------------11连锁协议----------------------------------12流程一：业务协议管理流程图计划留存协议一份客户选定业务员财务客户业务主管客户经理财务计划客户盖章（见注1）签署协议领取协议核查审批签字盖章进销存系统维护注：协议客户必须先盖章，经营部经理见客户盖章协议后才干签字盖章；财务必须每月核查协议编号。财务留存协议一份（见注2）客户留存协议两份资产安全管理协议管理所有发生业务往来（销售、广告、工程、服务、运送、租赁、采购等）的客户必须签定相关协议，任何口头承诺一律无效。协议内容按销售公司规定的协议文本执行。各地区签署销售协议时出现销售任务、奖惩政策、售后服务管理等约定，以协议附件PAGE\#"'Page:'#''"Page:4补充协议还是附件？的方式补充。签定协议严格按业务协议管理流程图执行。业务主管核查责任如下：检查协议发生的支出是否超过预算。协议是否符合总部销售政策和财务管理规定。销售业务主管对代销协议客户进行资信等级核查。核查未通过，责成相关人员重新进行洽谈或客户选定。经营部经理的审批责任如下：是否符合总部协议管理规范，协议附件是否违反总部销售政策。客户选定及代销客户的批准是否符合规定。审核未通过，责成相关人员重新进行洽谈或客户选定。经营部经理对协议的签定负完全责任。经理审批签字后，加盖协议专用章和骑缝章生效。无协议专用章的单位，须加盖公章和骑缝章生效。销售协议生效后，计划员依据生效协议进行进销存系统维护，建立客户档案。协议档案管理销售协议一式四份，盖章生效后财务计划留存一份，业务留存一份，客户留存两份。其他协议一式四份，财务留存一份，相应职能部门留存一份，客户留存两份。相关部门对协议档案进行规范管理。将协议装订成册，保管期限为2023。自营专卖店、店中店等按照代销模式管理。销售协议期限为1月1日到12月31日，除新开发客户外，续签的销售协议必须于1月份签完。印章管理公章用途：办理各项公务、对外发文、开具介绍信、财务帐簿启用。保管人：分公司总经理、经营部经理或其委托人。协议专用章用途：凡签定商品购销、货品运送、租赁等协议，一律加盖协议专用章。如无协议专用章的单位，用公章代替。保管人：分公司总经理、经营部经理或其委托人。财务专用章用途：提货单、对外开具或接受银行票据一律加盖财务专用章。保管人：财务主管。法定代表人印章用途：对外开具或接受支票一律加盖法人章。保管人：出纳。发票专用章用途：开具增值税发票、普通发票一律加盖发票专用章。保管人：负责开具发票的人。货品发讫章用途：仓库按提货单发货后必须加盖货品发讫章。保管人：仓库管理员。各印章保管人对相应的印章负所有责任。协议公章的管理必须建立备查薄。内部经营管理重点价格管理一、供货价格的分类及执行经营部供货只能有经销价或代销价。代销价必须高于经销价2个点以上的水平。经销客户按经销价供货，银行承兑汇票在经销价上按每月上浮0.3%(视银行利率浮动)供货，但最多不能超过6个月。代销客户、连锁经营客户按代销价供货，银行承兑汇票在代销价上按每月上浮0.3%(视银行利率浮动)供货，但最多不能超过6个月。对客户实行统一供价，任何人不得以任何理由违反该项原则。工程用户、内部员工或关系单位个人购机，原则上不得低于经销价，如因特殊情况低于经销价时，必须经第一负责人批准。价格水平价格的制定必须依据上述策略并与费用预算、费用管理结合起来，并保证毛利率高于费用率。假如有返利等额外开支，必须另加相应的额度进行定价。定价人员对价格毛利水平负重要责任，经营部经理负所有责任。价格调整出现价格调整时，补差数量为自调价日起，20天以内开出的客户提货单列明数量的总和，补差金额必须以货品