TCL电器销售有限公司经营部业务操作流程和经营管理重点手册（doc 37).doc

经营部业务操作流程
和经营管理重点手册

目录

公司安全管理
合同管理链接---------------------------------1
印章管理---------------------------------2
二、内部经营管理
价格管理---------------------------------3
资金管理---------------------------------4
订货管理---------------------------------5
费用管理---------------------------------6
效率管理---------------------------------7
人机一体化的业务流程

提货流程----------------------------------8
四、人员聘任、调动、离职流程----------9
五、统一合同内容
代销合同----------------------------------10
经销合同----------------------------------11
连锁合同----------------------------------12

流程一：业务合同管理流程图
计划留存
合同一份
客户选定

业务员财务客户业务主管客户经理财务计划

客户盖章
（见注1）
签署合同
领取合同

核查
审批

签字盖章

进销存
系统维护

注：
合同客户必须先盖章，经营部经理见客户盖章合同后才能签字盖章；
财务必须每月核查合同编号。

财务留存
合同一份
（见注2）

客户留存
合同两份

资产安全管理

合同管理

所有发生业务往来（销售、广告、工程、服务、运输、租赁、采购等）的客户必须签定相关合同，任何口头承诺一律无效。
合同内容按销售公司规定的合同文本执行。各地区签署销售合同时出现销售任务、奖惩政策、售后服务管理等约定，以合同附件PAGE\#"'Page:'#''"Page:4补充协议还是附件？
的方式补充。
签定合同严格按业务合同管理流程图执行。
业务主管核查责任如下：
检查合同发生的支出是否超出预算。
合同是否符合总部销售政策和财务管理规定。
销售业务主管对代销合同客户进行资信等级核查。
核查未通过，责成相关人员重新进行洽谈或客户选定。
经营部经理的审批责任如下：

是否符合总部合同管理规范，合同附件是否违反总部销售政策。
客户选定及代销客户的批准是否符合规定。
审核未通过，责成相关人员重新进行洽谈或客户选定。
经营部经理对合同的签定负完全责任。
经理审批签字后，加盖合同专用章和骑缝章生效。无合同专用章的单位，须加盖公章和骑缝章生效。
销售合同生效后，计划员依据生效合同进行进销存系统维护，建立客户档案。
合同档案管理
销售合同一式四份，盖章生效后财务计划留存一份，业务留存一份，客户留存两份。其他合同一式四份，财务留存一份，相应职能部门留存一份，客户留存两份。
相关部门对合同档案进行规范管理。将合同装订成册，保管期限为10年。
自营专卖店、店中店等按照代销模式管理。
销售合同期限为1月1日到12月31日，除新开发客户外，续签的销售合同必须于1月份签完。

印章管理
公章
用途：办理各项公务、对外发文、开具介绍信、财务帐簿启用。
保管人：分公司总经理、经营部经理或其委托人。
合同专用章
用途：凡签定商品购销、货物运输、租赁等合同，一律加盖合同专用章。如无合同专用章的单位，用公章代替。
保管人：分公司总经理、经营部经理或其委托人。
财务专用章
用途：提货单、对外开具或接受银行票据一律加盖财务专用章。
保管人：财务主管。
法定代表人印章
用途：对外开具或接受支票一律加盖法人章。
保管人：出纳。

发票专用章
用途：开具增值税发票、普通发票一律加盖发票专用章。
保管人：负责开具发票的人。
货物发讫章
用途：仓库按提货单发货后必须加盖货物发讫章。
保管人：仓库管理员。
各印章保管人对相应的印章负全部责任。
合同公章的管理必须建立备查薄。

内部经营管理重点

价格管理

一、供货价格的分类及执行
经营部供货只能有经销价或代销价。
代销价必须高于经销价2个点以上的水平。
经销客户按经销价供货，银行承兑汇票在经销价上按每月上浮0.3%(视银行利率浮动)供货，但最多不能超过6个月。
代销客户、连锁经营客户按代销价供货，银行承兑汇票在代销价上按每月上浮0.3%(视银行利率浮动)供货，但最多不能超过6个月。
对客户实行统一供价，任何人不得以任何理由违反该项原则。
工程用户、内部员工或关系单位个人购机，原则上不得低于经销价，如因特殊情况低于经销价时，必须经第一负责人批准。
价格水平
价格的制定必