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本发明实施例公开了一种找回帐号信息的方法、装置和系统;本发明实施例采用在关于第一帐号的帐号信息找回请求中携带任意一个用户最近常用的账号信息,比如第二帐号的帐号信息,然后,由系统对该第二帐号的帐号信息进行合法性验证,在验证通过时,确定第一帐号和第二帐号是否属于同一用户,若属于同一用户,则通过该帐号信息找回请求;由于该方案不仅操作简单,而且可以在保证帐号信息安全性的同时,提高找回帐号信息的概率。