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本发明提供一种隐私信息的查询方法、装置、设备及存储介质,隐私信息的查询方法,包括:接收物流服务器的隐私信息查询请求;判断所述物流服务器的查询额度是否大于零,所述查询额度基于所述物流服务器的订单数计算;若是,则基于所述隐私信息查询请求向所述物流服务器提供所查询的隐私信息,并扣减所述物流服务器的查询额度;若否,则不向所述物流服务器提供所查询的隐私信息。本发明对物流平台的隐私信息查询进行限制,从而降低快递员泄露发件用户/收件用户信息的概率的同时,保证快递员能够与发件用户/收件用户进行联系,从而提高用户的物流体验。