信息查询方法、装置、存储介质及系统.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN114117025A(43)申请公布日2022.03.01(21)申请号202210104074.4(22)申请日2022.01.28(71)申请人阿里巴巴达摩院（杭州）科技有限公司地址310023浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层516室(72)发明人耿瑞莹黎槟华石翔李永彬孙健(74)专利代理机构北京博浩百睿知识产权代理有限责任公司11134代理人谢湘宁李静茹(51)Int.Cl.G06F16/332(2019.01)G06F16/33(2019.01)G06F16/242(2019.01)权利要求书2页说明书18页附图10页(54)发明名称信息查询方法、装置、存储介质及系统(57)摘要本发明公开了一种信息查询方法、装置、存储介质及系统。其中，该方法包括：获取目标业务场景下的第一查询语句和动作预测信息，其中，第一查询语句是由多轮话术中当前轮话术对应的自然语言转化得到的查询语句，动作预测信息是当前轮话术对应的待执行动作；基于第一查询语句、第二查询语句和动作预测信息，生成目标查询语句，其中，第二查询语句是由多轮话术中历史轮话术对应的自然语言转化得到的查询语句；利用目标查询语句执行目标业务场景下的业务查询操作，以获取查询结果。本发明解决了相关技术中由于直接解析多轮话术并据此获取查询结果用于向用户自动解答导致的查询结果准确度低、用户体验差的技术问题。CN114117025ACN114117025A权利要求书1/2页1.一种信息查询方法，其特征在于，包括：获取目标业务场景下的第一查询语句和动作预测信息，其中，所述第一查询语句是由多轮话术中当前轮话术对应的自然语言转化得到的查询语句，所述动作预测信息是所述当前轮话术对应的待执行动作；基于所述第一查询语句、第二查询语句和所述动作预测信息，生成目标查询语句，其中，所述第二查询语句是由所述多轮话术中历史轮话术对应的自然语言转化得到的查询语句，所述目标查询语句是所述多轮话术对应的自然语言转化得到的查询语句；利用所述目标查询语句执行所述目标业务场景下的业务查询操作，以获取查询结果。2.根据权利要求1所述的信息查询方法，其特征在于，获取所述第一查询语句和所述动作预测信息包括：采用目标解析模型将目标任务拆解为第一解耦任务与第二解耦任务，其中，所述目标任务为多轮话术语言转化任务，所述第一解耦任务为动作预测解耦任务，所述第二解耦任务为当前轮话术语言转化解耦任务；基于所述第一解耦任务获取所述动作预测信息，以及基于所述第二解耦任务获取所述第一查询语句。3.根据权利要求2所述的信息查询方法，其特征在于，所述信息查询方法还包括：基于所述目标任务获取所述第二查询语句。4.根据权利要求1所述的信息查询方法，其特征在于，基于所述第一查询语句、所述第二查询语句和所述动作预测信息，生成所述目标查询语句包括：基于所述动作预测信息确定所述待执行动作，以及基于所述第一查询语句确定所述待执行动作对应的动作内容；利用所述待执行动作、所述动作内容和所述第二查询语句，生成所述目标查询语句。5.根据权利要求2所述的信息查询方法，其特征在于，所述信息查询方法还包括：对初始解析模型进行训练，确定目标损失，其中，所述目标损失包括：第一损失和第二损失，所述第一损失为第一训练任务的损失，所述第二损失为第二训练任务的损失，所述第一训练任务为动作预测训练任务，所述第二训练任务为当前轮话术语言转化训练任务；利用所述目标损失对所述初始解析模型进行调整，得到所述目标解析模型。6.根据权利要求1所述的信息查询方法，其特征在于，所述信息查询方法还包括：基于所述目标查询语句的语法结构信息构建所述目标查询语句对应的图语义表示。7.根据权利要求6所述的信息查询方法，其特征在于，基于所述目标查询语句的语法结构信息构建所述图语义表示包括：基于所述语法结构信息，确定所述目标查询语句所包含的关键字、参数名称以及所述参数名称对应的参数值，以及基于所述语法结构信息，确定所述目标查询语句关联的聚合函数和条件操作符；利用所述关键字、所述参数名称和所述参数值构建图节点，以及利用所述聚合函数和所述条件操作符构建边，得到所述图语义表示。8.一种信息查询方法，其特征在于，包括：接收来自于客户端的目标业务场景下的第一查询语句和动作预测信息，其中，所述第一查询语句是由多轮话术中当前轮话术对应的自然语言转化得到的查询语句，所述动作预2CN114117025A权利要求书2/2页测信息是所述当前轮话术对应的待执行动作；基于所述第一查询语句、第二查询语句和所述动作预测信息，生成目标查询语句，利用所述目标查询语句执行所述目标业务场景下的业务查询操作以获取查询结果，其中，所述第二查询语句是由所述多轮话术中历史轮话术