物业项目值班标准作业规程【物业管理经验分享】.doc

物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业项目值班标准作业规程【物业管理经验分享】物业项目值班标准作业规程1.0目的规范值班管理，确保值班质量。2.0适应范围适用于公司所管辖的项目各部门值班工作。3.0职责3.1主管负责对值班工作的监控。3.2主管负责值班工作的具体安排和检查。3.3值班人员负责按此规程进行值班工作。4.0程序要点4.1交接班操作4.1.1交班人员提前20分钟做好交班准备：（1）检查物品数量是否完好及设备是否运行正常；（2）搞好岗位的清洁卫生工作。4.1.2接班人员提前15分钟到达值班岗位。4.1.3接班人员首先认真仔细地检查岗位物品及各设备的运行情况：（1）清点岗位物品数量及完好情况；（2）发现异常情况应立即采取有效措施，并通知交班人处理，接班人协助；（3）确认无异常情况再回到值班室进行交接班程序。4.1.4交班人员主动、简要地向接班人介绍值班的情况及未处理完事项，设备运行情况；接班人应认真聆听，如有疑问可向交班人提问，直至双方清楚。4.1.5交接双方认为无误后共同在《交接班记录表》上签名确认。4.1.6交接完毕后所发生的问题由接班人负责。4.1.7有下列情况之一不能交接班：（1）上一班情况未交代清楚，记录不规范；（2）接班人未到岗，交班人不准下班；（3）接班人酒后或其他情况而未找到接班人；（4）在事故处理过程中；（5）若交接班过程中发生情况，应停止交接，由交班人负责处理事故，接班人协助。4.2值班要点4.2.1值班人应提前15分钟到达值班岗位，按交接班程序进行交接班。4.2.2坚守岗位，严禁串岗、离岗。4.2.3按有关规程对物品及设施、设备进行检查。4.2.4如遇特殊事件，应按突发事件处理程序进行处理。4.2.5值班人员因特殊情况需要调班时，必须事前填写调班表，并经部主管同意并签字方可调班。4.4各岗位卫生管理制度4.4.1各值班人员负责该班次值班室的卫生清洁工作，并保持值班室卫生。4.4.2各值班人员负责各自管理区域的卫生清洁工作：4.4.3接班人负责检查上一班的清洁工作，对不合格卫生清洁工作可要求返工，直至合格。4.4.4早班值班人员为该安全卫生责任人。4.4.5部门主管负责本部卫生清洁工作的日常检查和督导。5.0相关记录表格5.1《交接班记录表》文件编码:6.0相关支持性文件谢谢大家阅读，感谢您的打赏支持，我们将更加努力提高哦我们的专业水平为您服务.