公司各部门职权.doc

公司各部门职权市场发展部责权（一）市场发展部职责公司市场开发策略的制定并组织实施；公司市场拓展、项目开发工作的组织、安排；物业市场调查、项目情况调查的具体实施；建立物业市场资料、物业项目信息的数据库；物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行投标工作；代表公司与开发商（业委会）签订物业管理服务合同；进行公司对外宣传策划、广告发布管理；建立、维护与客户（开发商、业委会）的关系，增进友谊；完成领导临时交办的其他工作。（二）市场发展部权力有权参与公司经营战略、发展规划的制定，具有建议权；有权参与年度、季度经营计划的制定，具有建议权；有权制定公司市场发展规划，进行项目开发工作；有权对物业项目具体合作形式、范围等提出建议；有权参与各分公司、下属机构市场拓展人员的考核工作；有对市场发展部内部员工聘任、解聘的建议权对员工考核的权力；有要求相关部门配合相关工作的权力；有市场发展部内部组织结构建立、工作开展的自主权；有其它相关权力。服务中心责权（一）服务中心职责1、负责制定服务中心的各项制度、服务项目及各项服务工作的流程；2、提供所辖物业的管理咨询服务；3、受理业主的投诉和回访；4、受理业主室内设施的报修并安排相关人员上门服务；5、办理业主入住手续和各种费用的托收及水电、燃气、有线电视的开户手续；6、办理业主的搬离手续及大件物品的放行手续；7、办理业主室内装修及装修验收额申请手续；8、办理各种证件，如《施工人员出入证》、《车辆出入证》等；9、办理业主使用会所娱乐的手续；10、发布各类相关服务信息，如设施检查、停电停水、虫害消杀等通知；11、为业主提供物业的各种中介服务、代办清洁等服务项目。（二）服务中心权力1、有权参与公司经营战略的制定，具有建议权；2、有权制定物业服务制度及有对服务改进的提议权；3、有权对破坏与业主间关系的行为和过失提请处罚；4、有对服务中心内部组织机构建立、员工考核的权力；5、有对服务中心内部员工聘用、解聘的建议权；6、有要求相关部门配合相关工作的权力；7、有客户服务部内部工作开展的自主权；8、有其他相关权力。工程管理部责权工程管理部职责负责制定辖区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、建筑装修等的验收和资料核实；负责装修方案审批，监督装修方案实施；负责所辖物业机电设备的维修和保养；负责辖区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；负责与政府供水、供电部门接洽，保证对所辖物业的正常供水、供电；负责业主的特约上门维修服务；负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水等）的管理、运行、维修；负责对维修装修项目、设备的保养进行验收；负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；配合服务中心做好业主入住时房屋设施、设备的交验和记录工作；负责较大工程的质量监督及验收；负责维修、施工外包合同的起草；负责辖区内紧急情况的处理；处理所辖物业其他情况及完成领导临时交办的其他工作。工程管理部权力1、有权参与公司经营战略的制定，具有建议权；2、有权制定工程管理部的各项制度并监督实施；3、有权对工程管理的各项服务项目进行改进；4、有对工程管理部内部组织机构建立、员工考核的权力；5、有对工程管理部员工聘用、解聘的建议权；6、有要求相关部门配合相关工作的权力；7、有工程管理部内部工作开展的自主权；8、有其他相关权力。四、环境管理部责权（一）环境管理部职责1、负责制定所辖物业的清洁卫生、环境保护制度；2、负责所辖物业的清洁卫生工作，消除卫生死角；3、根据有关规定，定期对所辖物业实施消毒、灭菌工作；4、对所辖物业的环境进行规划；5、对所辖物业的绿化植物进行定期养护；6、配合其它部门做好交接、业主入住及参观前的环境准备工作；7、负责清洁、花草养护人员的招聘需求计划、工作安排及日常工作监督考核等；8、及时与服务中心沟通所辖物业存在的环境保护问题，提出改进建议；9、完成公司领导临时交办的其他工作。（二）环境管理部权力1、有权参与公司物业管理服务政策的制定，并提出相应建议；2、有权参与公司经营计划的制定，并提出相应建议；3、有权对破坏辖区内环境卫生的行为和过失提请处罚；4、有对环境管理部内部组织机构建立、员工考核的权力；5、有对环境管理部内部员工聘任、解聘的建议权；6、有要求其他部门配合相关工作的权力；7、有环境管理部内部工作开展的自主权；8、有其他相关权力。五、秩序管理部责权（一）秩序管理部职责1、负责所辖物业范围内的安全保卫工作；2、负责所辖物业的消防管理和设备监控；3、负责所辖物业的火灾事故的应急疏散及紧急灭火；4、负责所辖物业的车辆管理；5、严格治安管理，做好人员来访和出入登记、闭路电视监控、全天24小时巡查等；6、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火灾隐患；7、积极配合公安部门打击辖区内及周围发生的