短信群发营销在商贸系统中的应用专项方案.doc

短信群发营销在商贸系统中应用方案07-09-10阅读次数:2062大型商贸企业拥有庞大企业用户群和政府用户，拥有多种商务信息资源。怎样整合利用现有资源，结合新技术，提升工作效率，扩展业务，进而增加营业收入已经提上议事日程。作为一个信息通道，短信因其高效率、低成本、快速简便和安全性等特征，极其适合作为企业向用户提供延伸、互动和个性化优质服务。同时，利用短信能够加强商贸企业内部交流，为提升办工效率提供一个快捷手段（如会议、活动短信通知）。利用短信结合商贸企业多种资源，向用户提供更多更灵活服务，和用户进行愈加好交互。不仅能提升商贸企业影响，还能够开展部分传统手段难以实现业务，深入增加商贸企业各业务开展。下面针对商贸企业对短信应用需求及其实现方法加以说明。二、使用范围1、内部人员用来内部沟通、信息传达、内部管理1）.会议通知2）.活动通知3）.节日问候4）.同事联络5）.OA工作流提醒，当OA系统中有新待办工作、待阅文件时，将经过平台发送短信到手机自动进行提醒。6）.单位新闻，内部人员能够订制单位新闻，天天自动发送一次。7）.单位通讯录查询，内部人员能够经过手机发送短信查询单位内部人员通讯地址、电话号码等资料。8）.驾驶员等9）.场所查询（旅店、娱乐场所、典当行、政府机构、私企企业等）10）.社会公用信息查询（机关、企、事业名目及通信录等）2、外部人员利用信息公布平台建立成一个为用户服务移动信息服务窗口，用户所需多种信息，如相关活动，协议进行情况等可经过短信立即得到通知。用户也可随时随地用手机查询所需信息。3、目标实现内部工作人员之间快速沟通联络、信息传达。商贸企业系统办事水平经过移动技术达成全新阶段、达成更高层次。提升服务满意度，增加办事透明度。三、大型商贸企业短信经典应用1、通知1）.当要召开会议时，负责会议通知人员经过短信群发方法通知全部会议参与人员参与会议专题、时间、地点、其它注意事项等。2）.全部些人员联络资料维护在短信系统地址本中，进行通知时能够从地址本中选择要发送人员。3）.发出短信通知后需要知道手机有没有收到。假如没收到，能够重新发送。4）.其它类型通知和会议通知类似，如活动通知，任务通知等。采取短信发送通知，含有快速正确特点，比用电话通知方便高效得多。2、个人（部门、分中心、司局处室、企业用户）短信发送1）.需要使用短信功效人员能够经过短信系统方便地发送短信。2）.个人（部门、企业用户等）有一个自己地址本，存放本人联络人。3）.发送短信时能够从地址本联络人中选择，也能够直接输入手机号码。4）.个人（部门、企业用户等）能否群发短信能够由管理员设定。5）.能够存放部分常见短语在系统，发送时能够从中选择发送内容。6）.发送短信能够是自写短信，也能够是选择常见短语。7）.能够立即发送，也能够定时发送。8）.发送短信时能够选择加上个人署名。3、从文件短信发送1）.短信发送对象事先以TXT/EXECL文件一定格式编辑好。2）.短信发送内容能够自主编辑。3）.发送时只需上载文件发送。4、短信留言1）.为每个个人用户分配一个特服号。2）.其它人要给此用户短信留言只需用手机向此用户特服号发送短信。留言短信要以方便地做其它用途使用，不像保留在手机上短信，要用还要重新输入。个人收到部分有意义短信也能够放到自己短信信箱，以备以后使用。5、个人（部门、企业用户）短信管理对个人（部门、企业用户等）发送、接收、发送失败短信，能够方便地查询、删除、回复、重发。6、EMAIL通知系统定时搜索用户设定邮箱，当有符合条件新邮件抵达时，向指定手机发送邮件通短短信，EMAIL通知内容可包含：发件人、发件人邮箱、邮件专题。7、短信批量发送1）.把同一内容发送到一批手机。2）.手机号码能够事先以文本文件形式保留。3）.发送前把手机号码上载到系统。4）.定义批量发送任务后能够立即发送，也能够定时发送。当内容相同，而发送对象号码很多时（如有几万个），用其它发送方法速度就显得太慢。结合短信中心支持批量发送功效进行发送，每次发送能够把相同内容发送到100个号码，效率提升差不多一百倍。8、企业地址本1）.地址本能够分类（比如按部门分类）存放商贸企业或某一部门全部联络人员联络信息。2）.地址本能够授权给个人（部门、企业用户等）用户，用户发送短信时能够直接从地址本中选择发送对象。3）.能够依据部分关键字方便地查询到地址本中联络人资料。这么，大部联络人资料只需一个人统一维护，不用每个人维护一份。9、常见短语1）.部分常见固定短语能够设置在系统中，用户发送时能够从常见短语中选择。2）.企业常见短语能够供全部用户使用。个人（部门、企业用户等）用户能够保留自己常见短语，只供自己使用。10、查询统计1）.用户对自己有权访问短信能够经过关短信关键值查询统计。2）.对查询出结果能够导出为E