应急处置作业流程图.doc

一、上访闹事处理步骤接警或现场发觉无效上报领导无效稳住闹事人情绪，劝其离开稳住闹事人情绪闹事5人以上闹事5人以下维护秩序，阻止其强行上访上报领导，视情况要求支援集合其它队员待命快速加派队员维护秩序阻止其强行上访监控录像，继续劝说直至其离去通知信访办、通知机关事务局报警安排便装人群中观察采取有效方法通知信访办、疏散围观人群领导现场指挥，上报机关事务管理局相关领导通知机关事务局报警监控录像，继续劝说直至其离去二、暴雨应急步骤图暴雨警报气象台悬挂红色预警信号时气象台悬挂黄色预警信号时气象台悬挂橙色预警信号时完成橙色色预警信号时全部工作完成黄色预警信号时全部工作张贴温馨提醒，电子公告提醒全体人员坚守岗位待命经理坚守岗位对外公布信息检验排水设施、化粪池、关闭门窗等相关岗位加派人员加强巡视增加关键部位巡视频次，全方面进入战备情况检验应急物资，应急分队待命时刻关注气象改变实施抢险工作，保护设备请求支援清理现场，做好统计，书面上报机关事务管理局和企业三、暴力犯罪、劫持人质事件处理步骤接警报机关事务局保卫科向110报警，向服务中心经理及相关领导汇报稳住或控制住犯罪嫌疑人召集应急备勤人员赶赴现场监控关键部位，关注现场，立即汇报事态发展，监视录相备查帮助机关事务局保卫科、警察维持现场秩序、严禁无关人员进入、设置警戒带通知120，帮助救护清理现场、事件统计，书面上报机关事务管理局和企业领导四、争吵、斗殴情况处理步骤接警当班人员快速劝阻双方冷静、阻止持械方汇报部长、服务中心经理，并视情节轻重召集应急人员赶赴现场或机关事务局汇报平息事件劝离现场拨打120帮助救护清理现场事件统计保护现场，维持秩序上报相关领导五、发觉盗贼处理步骤报机关事务局保卫科让其拨打110发觉盗贼巡查人员封锁出事点出入口，其它人员坚守岗位，应急人员支援立即通知部长、服务中心经理，召集应急人员支援赶赴现场进行全方面排查封锁全部出入口和通道擒获疑犯移交公安机关监控室加强对关键部位监控并录相备查帮助公安机关，保护现场拨打120，帮助救护书面上报机关事务管理局和企业清理现场并统计六、火灾应急步骤接到报警现场确定，报物业用户服务中心否检验设备、报警复位并统计是严重轻微拨打119及120、企业领导召集应急队员组织疏散工作，抢救物资消亡早期火灾、控制现场、通知服务中心经理保障应急电源，保护相关设备，开启排烟、喷淋、消火泵等消防设备引导消防、救护车帮助抢救工作设置警戒带，维护秩序，主动自救清理现场，做好统计上报机关事务管理局和企业领导七、停车场发生交通事故处理步骤如事故双方均在场，注意保护现场，由事故双方自行协商处理发生交通事故或车辆擦碰现场发觉事后发觉要求肇事方报所投保保险企业，现场勘察取证确定，注意留下车主身份证、驾驶证、行驶证复印件。经过监控查询是否发生在本停车场以内是否能否追溯到肇事车不能能拨打95500保险企业电话索赔，注意留下车主身份证、驾驶证、行驶证复印件，如垫付赔偿金，则需车主签收。出示证据，请车主自行处理寻求肇事车辆，出示证据，双方自行协商处理做好相关统计八、遇急症病人应急步骤报物业用户服务中心遇急症病人控制现场，预防围观引导救援车辆，送往医院通知家眷上报并统计拨打120依据现场情况进行合适抢救九、食物中毒应急步骤事故发生快速了解是否还有其它人员中毒是保留吐泻之物，封存食品原料等拨打120，帮助抢救送往医院抢救维护秩序，排查是否有些人投毒拨打卫生防疫站并帮助查找原因是保留录像资料等，拨打110形成中毒事故具体汇报，上报相关部门卫生监督中心帮助公安机关调查做好相关统计书面上报机关事务管理局和企业领导十、发觉酗酒者或精神病人闹事应急处理遇酗酒或精神病人闹事采取方法，预防伤害报机关事务管理局拨打110报物业服务中心上报并统计进行劝阻，抚慰通知家眷十一、发生传染疫情应急处理步骤接政府通知按政府要求采取方法进入II级预警状态进入IV级预警状态进入III级预警状态完成III级全部工作完成IV级全部工作确定有效消杀药品服务范围内进行全方面消杀确定有些人感染并可能传输采取特定药品喷洒关键部位控制人员进出关键部位加强定时消杀做好隔离消毒方法，工作人员注射疫苗亲密关注事态发展并适时向机关事务管理局汇报定时向机关事务管理局上报疫情况控制情况配合政府相关部门工作十二、燃气泄漏应急处理步骤接到报警现场确定否是现场严禁使用通讯设备和电器开关疏散、救护、警戒排除险情维修人员抢修拨打120打开门、窗关闭总阀检验设备、报警复位并统计通知值班人员通知服务中心经理及相关人员做好相关统计书面上报机关事务管理局和企业领导十三、地震应急步骤图政府通知突发保持镇静，快速疏散至人民广场并设法求救张贴温馨提醒和机关事务管理局协商具体应急方案主震过后，视余震频率考虑转移至更安全地方准备应急物资关注最新通知稳住现场人员情绪，主动自救，等