外资生产企业来宾接待管理规程样本.doc

宾客接待管理规程为树立公司形象，规范宾客接待程序，保证有关接待事项运作顺畅和掌控管理。为此，特整合修订如下管理规定。合用范畴**中华人民共和国公司各地区工厂及分支机构宾客对象凡因经营业务之需，前来公司各区块参观访问、商务考察、技术援助、业务研讨等各类中、外来访团队和个人。实行原则各地区或部门应邀来访宾客接待礼仪安排，必要事先以书面形式《宾客接待申请表》,申报所属管理部门（综合管理部、总经理秘书室、外联部、总经办）。所属管理部门，将依照不同来访者目、性质、级别和需求统筹安排相应礼仪接待事项，并以书面《宾客接待告知》形式送发各有关部门付诸实行。如遇原定接待筹划变更，应以《宾客接待变更告知》及时告知有关担当部门和责任担当，以便及时调节有关接待安排。流程分项总会客场合整顿、花卉点缀、茶饮准备、工作餐务课预订、公司宿舍清理、住宿人员登记明示等。车队交通车辆安检、来回接送、传递宿舍钥匙及资料车票预购等。总经外理联秘部书室总申请部门秘宾馆预订、招待宴会预订、机票预订、异地车书室辆接送联系等。综经合理翻译全程业务翻译、观光游览陪伴、重要外宾接送联系等。管理办部公行欢迎词准备、礼物预购、引宾导向、茶饮招待政课暂时户口、签证延期办理等。室参观劳防用品准备（工作服、工作帽、工作鞋、部门防护眼镜）、参观简介、业务陪伴等。接待接待事项确认、递交宿舍钥匙及有关资料、部门业务研讨陪伴、变更筹划告知等。变更申报凡各类宾客，因故变更原筹划事项，各有关担当部门和负责人应将变更事项（出入境来回日期、航班车次、交通住宿、接待部门、接待担当等），及时告知有关接待部门和担当管理部门，以便及时调节相应接待筹划。各有关接待担当、管理部门：当获悉宾客有关变更信息第一时间段，应按如下程序申报告知：总经理秘书室秘书有关宾客（按调节筹划施行）1、接待担当部门主管警卫、总务、车队等部门接待担当部门主管综合管理部（总经办）2、总经理秘书室秘书六、工厂特例凡各工厂下属部门之宾客接待申请或变更申请，必要先告知归口综合管理部；如遇特殊状况需与外部机构联系配合事项，应抄送所属综合管理部备案。七、告知形式正常状况，各类接待申请和接待告知，均以书面规定格式告知有关管理部门或责任担当；时间急迫状况下，可电话告之（事后补书面告知），但各有关担当均应确认变更事项。八、责任界定1、各类宾客：对未按调节筹划安排，擅自行动所导致接待失误，均由当事人自行负责（请接待担当部门，事先告知来回宾客）2、责任担当：对未及时申报告知或工作失职导致经济损失和接待失误，将酌情追究当事人责任，并应承担相应经济补偿和考核扣分。本规定自****年**月**日施行（原文献同步失效）！附：《宾客接待申请》《宾客接待告知》《接待变更通知》《宾客回国返程确认》表**公司总经办****年十月十二日宾客接待补充管理规定随着公司经营规模及社会知名度不断扩展提高，社会各界宾客参观访问日趋频繁。为了维护公司内部办公场合、作业现场工作秩序及技术保密防范管理。特作如下宾客接待补充管理规定：一、合用范畴**中华人民共和国公司各地区工厂及分支机构二、宾客定义凡以参观访问、业务联系等名义，前来公司各地区工厂及分支机构中外各界供应商、客户、合伙伙伴、政府部门等社会团队组织和个人。三、宾客接待场合审批（一）普通供应商、客户、业务联系等来访者，不得进入办公区域及工作场合。一律安排在大厅接待处或指定接待室。有关宾客需参观视察我司内部生产现场及有关业务接待场合安排。需上报各区块最高负责人审批，经所属区块行政职能部门确认安排，并告知关于接待部门贯彻有关接待事项准备。四、宾客接待审批担当日本各界宾客=总社经营管理部部长(总社组织参访团)国内普通宾客=各地区及各分支机构区块负责人政府部门宾客=总经理办公室主任特殊重要宾客=总经理（副总经理）五、宾客接待安排程序宾客接待信息区块负责人行政职能部门确认接待部门贯彻别报送审批告知注：关于宾客接待申请程序，参照《宾客接待管理规程》文献施行。**公司总经办****年**月**日宾客接待失误管理办法为保证宾客礼仪接待安排，增强宾客接待担当责任心。现对各有关宾客接待责任担当，由于未及时确认或未积极采用有效办法等责任心不强导致接待失误，作如下管理规定。一、合用范畴**中华人民共和国各地区工厂及分支机构（各有关部门接待担当、司机）二、责任承担1、未及时安排交通接送或未按指定地点接送，导致宾客误接、漏接所导致工作延误及经济损失；2、未及时预定或报错宾客姓名，导致宾客无法入住宾馆而导致名誉影响及经济损失；3、由于宾客原定筹划变更，未及时告知担当部门（人）作相应变更调节，而导致经济损失（原订宾馆未注销退房，机票、火车票过期及交通车误/漏接）；4、由于责任心不强等主观因素，导致接待失误一切行为。三、解决条款1、属二、1责任：按事态限度扣分，并列入绩效