突发事件网络舆情的政府管理研究.doc

突发事件网络舆情的政府管理研究目前我国正处于社会转型期,各类突发事件频发,由突发事件引起的网络舆情影响巨大,已经引起了党和国家的高度重视。对网络舆情突发情况进行科学有效的管理,化解网络舆情危机,已经成为党和国家一项严肃而重要的任务。本文阐述了突发事件、网络舆情的理论含义和特点,并结合不同的理论知识(把关人理论、议程设置理论、危机管理理论以及公共治理理论等)来尝试构建网络舆情突发情况政府管理的理论工具体系。结合2015年天津港爆炸事件、2013年山东省假羊肉事件、2015年“青岛天价大虾”和“哈尔滨天价鱼”事件等,分析了我国突发事件网络舆情政府管理的现状和存在问题,认为虽然我国政府目前管理意识逐步提升,法律制度不断完善,也成立了有关机构,然而还是暴露出很多的不足,比如说政府对突发事件网络舆情观念上不够重视,应对上不够合理,在协调机制上不够完备等,政府面对突发事件网络舆情时,很难进行有效的舆情管理。本文从对网络舆情突发情况的政府管理理念、管理能力、应对机制等方面剖析了存在问题产生的原因,借鉴美国、英国、新加坡、加拿大等国家政府管理网络舆情的典型经验,建议从思想意识、技术升级、应对机制、保障机制四个层面去不断完善政府管理,从而实现对网络舆情突发情况的科学有效管理。