涉警网络舆情危机的应对研究.doc

涉警网络舆情危机的应对研究互联网目前是我国影响最广泛的重要媒体。当公安机关对一些突发性事件处置不当、信息公布不充分时,网络往往对此大肆炒作,导致民众对公安机关的形象和执法民警的能力产生质疑,从而形成了不同程度的涉警网络舆情危机。近年来这样的事件层出不穷,如“深圳娃娃鱼事件”,“庆安枪击案”,“长沙警察打人事件”等。公安机关如何化解民众和网络媒体中反映出来的仇警心理,并妥善处置日益严重的涉警网络舆情危机,已经成为亟待解决的课题。笔者在本文中以“深圳娃娃鱼事件”为例,透过4R危机管理理论为理论工具对其进行深度剖析,回顾整个事件过程的同时,从深圳警方处理这次涉警网络舆情危机的关键节点展开分析,总结其处置过程中存在的问题,以及产生问题的主观和客观原因,最后从笔者本身的工作实践出发,着重探讨警媒合作的意义和公安机关如何在实际工作中从媒体、网友和警方三个方面着手建立应急机制,提出了自己的见解。