置业顾问培训手册.docx

置业顾问培训手册2004版目录第一章公司简介**********************************************（2-2）第二章房地产建筑基本知识************************************（3-18）第三章房地产市场调研****************************************（18-20）第四章房地产销售的业务流程**********************************（20-27）第五章房地产销售技巧****************************************（27-50）第六章房地产销售的有关问题**********************************（51-65）第一章公司简介1、经营理念：勇于进取高度专业化的团队精神。〈建议领导诠释〉2、介绍公司的组织形式及历史；近期的工作重点。3、被培训员工的工作职责及工作内容，以及未来的个人发展空间。〈详细〉第二章房地产建筑基本知识第一节建筑识图的一般知识房屋是供人们生产、生活、工作、学习和娱乐的场所，与人们关系密切。将一栋拟建房屋的内外形状和大小，以及各部分的结构、构造、装饰、设备等内容，按照有关规范规定，用正投影方法，详细准确画出图样，称为房屋建筑图。它是一套用于指导施工的一套图纸，所以又称为施工图。一、施工图的内容和用途一套完整的施工图，根据其专业内容或作用不同，一般包括：（一）图纸目录包括每张图纸的名称、内容、图纸编号等，表明该工程施工图由哪几个专业的图纸及哪些图纸所组成，以便查找。(二)设计总说明主要说明工程的概况和总的要求。内容一般应包括：设计依据(如设计规模、建筑面积以及有关的地质、气象资料等)；设计标准(如建筑标准、结构荷载等级、抗震要求等)；施工要求(如施工技术、材料要求以及采用新技术、新材料或有特殊的做法说明)等。以上各项内容，对于简单的工程，也可以分别在各专业图纸上写成文字说明，(三)建筑施工图包括总平面图、平面图、立面图、剖面图和构造详图表示建筑物的内部布置情况，外部形状，以及装修、构造、施工要求等。（四)结构施工图包括结构平面布置图和各构件的结构详图。表示承重结构的情况，构件类型，尺寸大小及构造做法等。(五)设备施工图给水排水、采暖通风、电气等设备的平面布置图、系统图。表示上、下水及暖气管线布置，卫生设备及通风设备布置，电气线路的走向和安装要求等。二、施工图中常用的符号为了保证制图质量、提高效率、表达统一和便于识读．我国颁布了国家标准《房屋建筑制图统一标准》(简称《标准》，其主要规定和常用的表示方法如下：（一）定位轴线施工图中通常将房屋的基础、墙、柱和梁等承重构件的轴进行编号，以便于施工时定位放线和查阅图纸，这些称为定位轴线。定位轴线采用细点划线表示。轴线编号的圆圈用细实线，如（图2—1)，在平面图上水平方向的编号采用阿拉伯数字，从左向右依次编写。垂直方向的编号，用大写英文字母顺次编写。英文字母中I、O及z三个字母不得作轴线编号避免与数字1、0、2混淆。（图2—1)（二）标高在总平面图、平面图、立面图和剖面图上，经常用标高符号表示某一部位的高度。各种图上所用的标高符号，如图2-2所示，以细实线绘制。标高数值以米为单位（不标单位）、一般标注至小数点后三位数（总平面图中为二位）。标高有绝对标高和相对标高两种。绝对标高：我国把青岛黄海的平均海平面定为绝对标高的零点，其他各地标高都以它为基准，在总平面图中的室外地面标高中常采用绝对标高。相对标高：除了总平面图外，一般都采用相对标高，即把首层室内主要地面标高定为相对标高的零点，并在建筑工程的总说明中说明相对标高和绝对标高的关系，如室外地面标高—0.45表示室外地面比室内首层地面低0.45米。(三)尺寸线施工图中均应注明详细的尺寸，，尺寸标注由尺寸界线、尺寸线、尺寸起止点和尺寸数字所组成(图2-3)。根据(标准》规定，除了标高及总平面图上的尺寸以米为单位外，其余一律以毫米为单位。为了使图面清晰，尺寸数字后一般不必注写单位。在图形外面的尺寸界线是用细实线画出的，一般应与被标注长度垂直，但在图形里面的尺寸界线以图形的轮廓线和中线来代替。尺寸线必须用细实线画出，而不能用其他线代替；应与被注长度平行，且不宜超出尺寸界线。尺寸线的起止点用45°的中粗斜短线表示，短线方向应以所注数字为准，自数字的左下角向右上角倾斜。尺寸数字应标注在水平尺寸线上方(垂直尺寸线的左方)中部。三、阅读建筑施工图的一般方法一幢建筑物从施工到建成．需要有全套的建筑施工图纸作指导。一般一套图纸有几十张或几百张。阅读这些施工图纸要先从大方面看，然后再依次阅读细小部位，先粗看后细看，平面图、立面图、剖面图和详图结合看。具体说，要先从建筑平面图