小企业管理基础整本书的重点掌握.doc

一、重点掌握1、小企业竞争优势应注意的问题P21）小企业的竞争优势：小企业的竞争优势是一种比较优势；2）小企业的竞争优势分为狭义的竞争优势与广义的竞争优势。（答题时应作适当拓展）2、影响小企业的微观环境因素P6-7小企业的微观环境通常包括四个方面的因素,即消费者、供应者、竞争者和联盟者。（答题时应作适当拓展）3、行业竞争强度的影响因素P8行业的竞争强度就取决于五种基本力量之间的相互作用,即行业内企业的竞争、潜在进入者的威胁、供应商的讨价还价能力、购买商的讨价还价能力和替代产品的威胁。4、低成本战略优势可以获得的途径P11-121）简化产品的低成本战略；2）改进设计的低成本战略；3）节约原材料的低成本战略；4）降低工资费用的低成本战略；5）生产创新及自动化的低成本战略；6）降低管理费用的低成本战略。5、差异化战略的优势及其注意P14小企业差异化战略的优点表现在：某种产品或服务的差异一旦建立起来并得到市场的公认,该差异就将具有很强的竞争力,它将为企业赢得顾客的信任,比较长远地建立起自己的竞争优势。小企业采用差异化战略,必须注意两个问题：1）产品或服务的差异化与成本之间的关系；2）运用法律手段保护差异化。6、利基市场及特点P20利基市场是指，企业通过调查研究，发现适合企业资源条件的市场利基，进而在该细分市场上开展营销活动，以树立竞争优势并获取经济利益。利基市场具有下列特点：（1）具有明确的或潜在的市场需求；（2）该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的；（3）需求必须足够大,以保证小企业从中经营可以获利；（4）小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应,保证小企业可以及时、有效的为其潜在顾客提供满意的商品或服务。7、小企业如何保持竞争优势？P241）运用法律手段保持竞争优势。2）通过创新保持竞争优势。3）、通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。4）、加强外部合作保持竞争优势。5）、实施多利基市场营销保持竞争优势。1、简述小企业经营者的类型。P291）根据是否自己创办企业，小企业经营者可以划分为“创业家型”经营者和“继承者型”经营者。（1）“创业家型”经营者又可分为依附型经营者和独立型经营者。（2）“继承者型”经营者。2）以经营者的特质为标准，可以把小企业经营者划分为三种类型：“技术专家型”经营者、“鼓动家型”经营者和“战略家型”经营者。2、小企业经营者的特点：P30小企业经营者有如下特点：1）自主性。2）灵活性。3）、冒险性。4）、集团性。3、优秀的小企业经营者必须具备哪些素质？P311）洞察能力。2）决策能力。3）统帅能力。4）说服能力。5）人际关系能力。6）创新能力。4、小企业经营方式的类型：P34⑴专业化经营与大企业相比，小企业的规模小，生产能力、技术水平、资金实力和员工素质等方面都比较弱。小企业应扬长避短，生产“小而精、小而专”的具有自己特殊优势的产品，这样就可以在局部市场中取得优势地位。⑵利基经营“市场利基”是指那些市场容量小、大企业不愿意或不便进入的“缝隙”市场。利基经营是指小企业利用自身规模小、经营机动灵活的特点，把目标定位在市场中的“盲点”或“市场利基”寻找发展。选择这种经营方式，主要考虑选准目标市场和产品，如果能够做到“物美价廉”的话，企业必定能够取得发展。⑶差异化经营差异化经营是指小企业在经营时，追求与其他企业不同的工艺与产品，也就是产品的差异化。这种经营方式由于其特殊性，如果经营得当，市场前景非常广阔，而且，竞争程度也相对低。⑷联合经营联合经营是指小企业与其他企业协作经营，有横向联合经营和纵向联合经营两种。横向联合经营是指小企业间实行规模性合作，创造出一种经营的态势，这种规模性联合经营，不一定需要产品相同，只要取得产品的同类性，就能够取得良好的效果。纵向联合经营是指大企业将产品的部分零部件、工艺或服务，层层转包给小企业的一种生产方式，小企业主要为大企业进行配套生产。⑸特许经营特许经营是指根据特许权方与被特许权方之间签订的特许经营协议，由特许权方小企业提供起产品、服务或品牌在特定范围内的经营权，小企业独立从事经营，但要根据协议中限定的方法进行经营，并支付给特许权方一定的营业收入或利润，作为特许费，小企业在规定的区域内享有一定的垄断经营权。5、小企业实现了经营现代化的标志是什么？P35小企业实现经营现代化的标志主要反映在以下五个方面：1）、生产经营计划化；2）、营销管理科学化；3）、人力资本运用效率化；4）、生产、办公电子化；5）、信息管理现代化。6、小企业如何实现经营现代化？P361）、加强小企业间的联合，克服经营管理上的“小而全”。2）、与大企业结成系列化体制，促进经营管理现代化。3）、聘请外部专家进行企业诊断，促进经营管理合理化。4）、从企业实际出发，重点抓企业薄弱环节。7、影